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LS
LSW Netz GmbH & Co. KG
letzten Monat

Teamkoordinator für das Team kaufmännischer Kundenservice(m/w/x)

Wolfsburg
VollzeitVor OrtBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle als Teamkoordinator:in im Kundenservice sorgst du dafür, dass das engagierte Serviceteam die Kund:innen kompetent und freundlich betreut. Du organisierst den Alltag, koordinierst das Team und trägst aktiv zur Verbesserung der Prozesse bei.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium
  • •Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, wünschenswert in der Energie- oder Versorgungswirtschaft, idealerweise mit erster fachlicher Führungsverantwortung
  • •Kenntnisse im Bereich energiewirtschaftlicher Prozesse von Vorteil
  • •Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Empathie im Umgang mit Kund:innen
  • •Sehr gute organisatorische Fähigkeiten und strukturierte Arbeitsweise
  • •Hohes Verantwortungsbewusstsein, Durchsetzungsvermögen und Teamfähigkeit
  • •Lösungsorientiertes Denken und Entscheidungsfreude
  • •Sicher im Umgang mit gängigen IT-Systemen und MS Office
  • •Digitale Denkweise oder Affinität insbesondere aus Kundensicht

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Operative Aufgaben im Tagesgeschäft übernehmen
  • •Bei der Bearbeitung von Beschwerden im direkten Kundenkontakt mitwirken
  • •Das Team koordinieren und Einsatzpläne erstellen
  • •Die Einarbeitung und Schulungen neuer Mitarbeitenden unterstützen
  • •Tägliche Aufgaben im Kundenservice organisieren und priorisieren
  • •Umzugsbearbeitung, Beschwerden, Widersprüche und allgemeine Anfragen bearbeiten
  • •Schnittstelle zwischen Team und Teamleitung sowie anderen Fachbereichen sein
  • •Bei der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Arbeitsabläufen mitwirken
  • •Die Teamleitung bei disziplinarischen Aufgaben unterstützen
  • •Mitarbeiterbetreuung und -entwicklung fördern
  • •Strategische und operative Themen unterstützen
  • •Die Teamleitung vertreten

Tools & Technologien

MS Office

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Sicherer Arbeitsplatz

  • •Unbefristeter Arbeitsplatz in Vollzeit

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeitgestaltung

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Vermögenswirksame Leistungen
  • •Betriebliche Altersvorsorge (VBL)

Boni & Prämien

  • •Erfolgsvergütung

Mitarbeiterrabatte

  • •Energierabatt
  • •Corporate Benefits

Sonstige Zulagen

  • •Jahressonderzahlung (Weihnachtsgeld)

Mehr Urlaubstage

  • •30 Tage Urlaub

Team Events & Ausflüge

  • •Mitarbeiterevents

Modernes Büro

  • •Modernes Arbeitsumfeld

Weiterbildungsangebote

  • •Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Firmenfahrrad

  • •JobRad / Bike Leasing

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Firmenfitness und Gesundheitsförderung

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • •Betriebsrestaurant

Parkplatz & Pendelvorteile

  • •Sehr gute Anbindung mit dem Auto
  • •Optimale Verkehrsanbindung an den ÖPNV

Lockere Unternehmenskultur

  • •Angenehmes Arbeits- und Betriebsklima
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens LSW Netz GmbH & Co. KG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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