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Team Manager Customer Service(m/w/x)
Führung und Entwicklung eines Kundenservice-Teams bei einem Medizintechnikhersteller von Glukoseüberwachungssystemen. Erfahrung im KPI-basierten Performance-Management erforderlich. Übernahme externer Ausbildungskosten, globale Wachstumschancen.
Anforderungen
- Ausgeprägte Führungs- und Coaching-Skills sowie Motivationsfähigkeit
- Starke Kunden- und Serviceorientierung
- Erfahrung im KPI-basierten Performance-Management
- Klare und souveräne Kommunikation
- Analytisches Denken und pragmatisches Handeln
- Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Sicherheit in der Stakeholder-Zusammenarbeit
- Bachelor-Abschluss und Branchenerfahrung
- Erfahrung im Management oder als Teamleiter
Aufgaben
- Customer-Service-Team fachlich und disziplinarisch führen
- Verantwortung für Performance, Qualität und Mitarbeitendenentwicklung übernehmen
- Relevante KPIs steuern und überwachen
- Maßnahmen zur Performance-Verbesserung ableiten
- Mitarbeiter:innen kontinuierlich coachen, trainieren und weiterentwickeln
- Talent- und Nachfolgeentwicklung aktiv unterstützen
- Rekrutierung, Onboarding und Integration neuer Teammitglieder begleiten
- Prozesse entlang der Customer Journey analysieren und optimieren
- Mit internen Schnittstellen eng zusammenarbeiten
- Reibungslosen End-to-End-Kundenprozess sicherstellen
Berufserfahrung
- 6 - 8 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- KPI-basiertes Performance-Management
Benefits
Karriere- und Weiterentwicklung
- Wachstumschancen auf globaler Ebene
Weiterbildungsangebote
- Interne Weiterbildungsprogramme
- Übernahme externer Ausbildungskosten
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Spannendes und innovatives Arbeitsumfeld
Gefällt dir diese Stelle?
BetaDein Career Agent findet täglich ähnliche Jobs für dich.
Noch nicht perfekt?
- VP Verbund Pflegehilfe GmbHVollzeitnur vor OrtBerufserfahrenMainz
- GVV Versicherungen
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Vollzeitnur vor OrtManagementWiesbaden - NORDFROST GmbH & Co. KG
Lagerkoordinator(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorGroß-Gerau - Heinrich Schmid GmbH & Co. KG
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Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenWiesbaden - Brezelbäckerei Ditsch GmbH
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Team Manager Customer Service(m/w/x)
Führung und Entwicklung eines Kundenservice-Teams bei einem Medizintechnikhersteller von Glukoseüberwachungssystemen. Erfahrung im KPI-basierten Performance-Management erforderlich. Übernahme externer Ausbildungskosten, globale Wachstumschancen.
Anforderungen
- Ausgeprägte Führungs- und Coaching-Skills sowie Motivationsfähigkeit
- Starke Kunden- und Serviceorientierung
- Erfahrung im KPI-basierten Performance-Management
- Klare und souveräne Kommunikation
- Analytisches Denken und pragmatisches Handeln
- Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Sicherheit in der Stakeholder-Zusammenarbeit
- Bachelor-Abschluss und Branchenerfahrung
- Erfahrung im Management oder als Teamleiter
Aufgaben
- Customer-Service-Team fachlich und disziplinarisch führen
- Verantwortung für Performance, Qualität und Mitarbeitendenentwicklung übernehmen
- Relevante KPIs steuern und überwachen
- Maßnahmen zur Performance-Verbesserung ableiten
- Mitarbeiter:innen kontinuierlich coachen, trainieren und weiterentwickeln
- Talent- und Nachfolgeentwicklung aktiv unterstützen
- Rekrutierung, Onboarding und Integration neuer Teammitglieder begleiten
- Prozesse entlang der Customer Journey analysieren und optimieren
- Mit internen Schnittstellen eng zusammenarbeiten
- Reibungslosen End-to-End-Kundenprozess sicherstellen
Berufserfahrung
- 6 - 8 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- KPI-basiertes Performance-Management
Benefits
Karriere- und Weiterentwicklung
- Wachstumschancen auf globaler Ebene
Weiterbildungsangebote
- Interne Weiterbildungsprogramme
- Übernahme externer Ausbildungskosten
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Spannendes und innovatives Arbeitsumfeld
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Über das Unternehmen
Dexcom Deutschland GmbH
Branche
Healthcare
Beschreibung
Das Unternehmen entwickelt und vermarktet Systeme zur kontinuierlichen Glukoseüberwachung für Menschen mit Diabetes.
Noch nicht perfekt?
- VP Verbund Pflegehilfe GmbH
Team Manager Talent Acquisition(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenMainz - GVV Versicherungen
Teamleiter Schaden(m/w/x)
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Lagerkoordinator(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorGroß-Gerau - Heinrich Schmid GmbH & Co. KG
Teamleiter Maler(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenWiesbaden - Brezelbäckerei Ditsch GmbH
Teamleiter Produktion(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtManagementMainz