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DACHSER
vor 22 Tagen

Team Leader Customer Service(m/w/x)

Alsdorf
VollzeitVor OrtBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle übernimmst du die Steuerung der Kundenbetreuung und führst ein Team im Customer Service. Du entwickelst Mitarbeitende, optimierst Arbeitsprozesse und analysierst Qualitätsberichte, um die Kundenbeziehungen zu stärken.

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Anforderungen

  • Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung oder vergleichbar
  • Englisch B1, Französisch von Vorteil
  • Führungserfahrung wünschenswert
  • Fundierte Erfahrung im Bereich Customer Service
  • Lösungsorientiertes Handeln

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • Die Kundenbetreuung steuern
  • Mitarbeitende im Bereich Customer Service European Logistics fachlich führen
  • Mitarbeitende entwickeln
  • Arbeitsprozesse im Service koordinieren und steuern
  • Abläufe und Kosten optimieren
  • Statistiken und Qualitätsberichte analysieren
  • Kundenbesuche durchführen
  • Konflikt- und Lösungsmanagement für Kundenbeziehungen und mit anderen Niederlassungen übernehmen

Sprachen

Englischverhandlungssicher

FranzösischGrundkenntnisse

Benefits

Modernes Büro

  • Moderne Arbeitsumgebung

Flexibles Arbeiten

  • Flexible Arbeitszeiten

Mentoring & Coaching

  • Umfassendes Onboarding-Programm

Karriere- und Weiterentwicklung

  • Karriereplanung

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • Eigenes Gesundheitsmanagement

Mitarbeiterrabatte

  • Vergünstigungen auf Freizeitaktivitäten
  • Vergünstigungen für Onlineshops

Firmenfahrrad

  • Möglichkeit zum Dienstfahrrad
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens DACHSER erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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