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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent

SESENEC GmbH

vor 17 Std.

Team Lead Customer Management - Energy Services(m/w/x)

Leipzig

Vollzeitmit HomeofficeSenior

Green Job

Nejo KI-Zusammenfassung

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Fachliche und disziplinarische Führung eines 10-köpfigen Teams im operativen Kundenmanagement für Stromspeicherlösungen. Mehrjährige Führungserfahrung und Kenntnisse in operativen Kundenprozessen erforderlich. Monatliche Kinderzulage und Zuschuss für ÖPNV-Abo.

Anforderungen

Studium (BWL, Wirtschaftswissenschaften) oder kaufmännische Ausbildung mit Weiterbildung
Berufserfahrung in operativen Kundenprozessen, idealerweise Energiewirtschaft
Erfahrung in Führung und Weiterentwicklung von Teams
Kenntnisse energiewirtschaftlicher Prozesse (z. B. GPKE) von Vorteil
Sicherer Umgang mit CRM-Systemen, MS Office und energiewirtschaftlichen Abrechnungssystemen
Ausgeprägtes Verständnis für End-to-End-Kundenprozesse und deren Wechselwirkungen
Erfahrung in Analyse und Optimierung von Prozessen sowie im Umgang mit Prozessabweichungen
Strukturierte, lösungsorientierte, proaktive Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch, klare Kommunikation, Konfliktfähigkeit und Priorisierungskompetenz unter Druck

Aufgaben

Ein 10-köpfiges Team fachlich und disziplinarisch führen
Mitarbeiter:innen weiterentwickeln
Kapazitätsplanung, Priorisierung und Performance-Steuerung übernehmen
Jahres-, Feedback- und Entwicklungsgespräche führen
Operativen Kundenmanagementprozess verantworten
KPI-basiertes Reporting aufbauen und weiterentwickeln
Prozessqualität, Durchlaufzeiten und Kundenzufriedenheit steuern
Datenqualität über den gesamten Customer Lifecycle sicherstellen
Stammdatenpflege und -änderungen durchführen
Kündigungsprozesse steuern
Kundenbindungsmaßnahmen entwickeln und umsetzen
Prozesse hinsichtlich Effizienz, Kosten und Customer Experience analysieren und optimieren
Bei der Einführung neuer Produkte und Prozesse mitwirken
Das Team schulen und befähigen

Berufserfahrung

2 - 5 Jahre

Ausbildung

Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-Abschluss

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Tools & Technologien

CRM-Systemen
MS Office
energiewirtschaftlichen Abrechnungssystemen
GPKE

Benefits

Sonstige Zulagen

Monatliche Kinderzulage
Verpflegungszuschuss

Öffi Tickets

Zuschuss für ÖPNV-Abo

Sicherer Arbeitsplatz

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Mehr Urlaubstage

30 Tage Urlaub

Flexibles Arbeiten

Flexible Arbeitszeiten
Gleitzeit
Mobiles Arbeiten

Gesundheits- & Fitnessangebote

Vergünstigte Mitgliedschaft bei Urban Sports

Weiterbildungsangebote

Kostenlose Sprachenlernkurse

Firmenfahrrad

Bike-Leasing

Mitarbeiterrabatte

Angebote über Benefits.me

Team Events & Ausflüge

Individuelle Teamevents

Snacks & Getränke

Kostenlose Getränke
Kostenloses Obst

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens SENEC GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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