Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Systemingenieur/ System Platform Engineer(m/w/x)
Konfiguration und Betrieb von Contact-Center-Plattformen für einen der größten deutschen Versicherer. Erfahrung mit Arbeitsgut-Routing und SaaS-Integrationen erforderlich. 38-Stunden-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice.
Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium/Ausbildung (Informatik/Informationstechnik) und Berufserfahrung
- Erfahrung in Arbeitsgut-Routing/Steuerung; Kenntnisse Voice/non-Voice-Routing
- Expertise Netzwerk-Sicherheit/IT-Infrastruktur; Erfahrung Cloud/Automatisierung
- Erfahrung in Integration von SaaS-Lösungen
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. B2)
Aufgaben
- Contact-Center-Plattformen konfigurieren und betreiben
- Technische und fachliche Weiterentwicklung unterstützen
- Fachliche und technische Integrationstests durchführen
- Lösungen in die bestehende IT-Systemlandschaft integrieren
- Architekturleitlinien, Sicherheitsrichtlinien und regulatorische Anforderungen beachten
- Plattformen überwachen
- Incidents analysieren
- Ursachen identifizieren
- Nachhaltige Verbesserungsmaßnahmen einleiten
- Dokumentationen und Betriebshandbücher aktuell halten
- Automatisierungsmöglichkeiten erkennen
- Schwachstellen im Bereich Netzwerk- und Sicherheitstechnologien erkennen
- Kontinuierliche Prozessoptimierung vorantreiben
- Professionell und vertrauensvoll mit externen Dienstleistern und Stakeholdern zusammenarbeiten
- Zukunftsweisende Lösungen gestalten
- Interessen des Unternehmens vertreten
- Agile Arbeitsweise fördern
- In Communities und Gilden engagieren
- Wissen aktiv weitergeben
- Workshops oder interne Vorträge durchführen
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Cloud-Umgebungen
- SaaS-Lösungen
- Voice-Routing
- non-Voice-Routing
- Netzwerk-Sicherheit
- IT-Infrastruktur
- Automatisierung komplexer Konfigurations-Deployments
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice
- Gleitzeit
Sonstige Vorteile
- Lebensarbeitszeitkonto
- Pflegenetzwerk
Attraktive Vergütung
- 14 Monatsgehälter
Sonstige Zulagen
- Weihnachtsgeld
Boni & Prämien
- Variables Vergütungssystem
- Sonderzahlungen
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeitertarife
- Rabattaktionen
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
- Zusätzliche arbeitsfreie Tage
Karriere- und Weiterentwicklung
- Förderung & Weiterentwicklung
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Gesundheitsmanagement
- Hauseigenes Fitnessstudio
- Netzwerk von Sportangeboten
- Betriebssportgruppen
Öffi Tickets
- Jobticket
Firmenfahrrad
- Jobrad/Fahrradleasing
Parkplatz & Pendelvorteile
- Verkehrsgünstige Lage
- Überdachte Fahrradparkplätze
- E-Ladestation
Kinderbetreuung
- Eltern-Kind-Büro
- Kindernotfallbetreuung
Mentale Gesundheitsförderung
- Sozialberatung
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Betriebsrestaurant
Snacks & Getränke
- Täglich frisches Obst
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Mentale Gesundheitsförderung
- Sozialberatung
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
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Snacks & Getränke
- Täglich frisches Obst
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Über das Unternehmen
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Branche
Insurance
Beschreibung
Das Unternehmen ist einer der größten Versicherer Deutschlands und verbessert Prozesse für eine schnellere und effizientere Kundenbearbeitung.
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