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AI/ML

Nejo KI-Zusammenfassung

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Analyse und Lösung technischer Anfragen für Gastronomie-Software. IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung bevorzugt. 30 Tage Urlaub und notdienstfrei.

Anforderungen

Abgeschlossene IT-Ausbildung, bevorzugt Fachinformatiker für Systemintegration
Erfahrung im IT-/Software-CSM oder Support (1st/2nd Level) oder vergleichbare Rolle
Logisches technisches Verständnis für Systemzerlegung
Solide Grundlagen in Betriebssystemen (Windows/MacOS/Linux)
Solide Grundlagen in Netzwerk-Basics (DNS, HTTP(S), Ports, etc.)
Solide Grundlagen in Web-Anwendungen / APIs (zumindest grob)
Strukturierte Fallaufbereitung und Dokumentation
Priorisierungsfähigkeit
Sehr gute Deutschkenntnisse
Freundliche Kommunikation auch in stressigen Situationen
Bereitschaft zur Arbeit vor Ort in St. Wendel
Erfahrung mit Ticket-Systemen
Erfahrung mit Monitoring-Tools
Erfahrung mit Log-Tools
Einblicke in Linux
Einblicke in Kubernetes
Einblicke in Cloud-Umgebungen
Erfahrung im Gastro-/POS-/Lieferservice-Umfeld (hilfreich, nicht Pflicht)

Aufgaben

Anfragen analysieren und Lösungen finden
Anfragen sinnvoll eskalieren
Für Ruhe im System sorgen
Technische und anwendungsbezogene Anfragen annehmen
Technische und anwendungsbezogene Anfragen analysieren
Technische und anwendungsbezogene Anfragen lösen
Kund:innen im täglichen Betrieb unterstützen
Nach Impact/Dringlichkeit priorisieren
Saubere Kommunikation sicherstellen
Nachvollziehbare Updates liefern
Log-Analyse durchführen
Fehler reproduzieren
Ursachen eingrenzen
Mit Monitoring/Status-Infos arbeiten
Mit gesundem Misstrauen gegenüber „Bei mir geht’s“ arbeiten
Mit Dev/Infra koordinieren
Saubere Eskalationen durchführen
Lösungen dokumentieren
Workarounds dokumentieren
Prozesse dokumentieren
Typische Fehlerbilder dokumentieren
Interne Wissensdatenbank pflegen
Wiederkehrende Probleme erkennen
Verbesserungsvorschläge liefern (Produkt/Prozess)
Kleine interne Tools anstoßen (optional)
Kleine Automationen anstoßen (optional)
Am Notdienst teilnehmen (nach Einarbeitung)
Bei technischen Störungen helfen

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Sprachen

Deutsch – fließend

Tools & Technologien

Windows
MacOS
Linux
DNS
HTTP(S)
Ports
APIs
Kubernetes

Benefits

Mehr Urlaubstage

30 Tage Urlaub

Lockere Unternehmenskultur

Motiviertes freundliches Team

Team Events & Ausflüge

Regelmäßige Firmenevents

Weiterbildungsangebote

Fachliche Weiterentwicklung

Modernes Büro

Moderne Arbeitsumgebung

Flexibles Arbeiten

Sinnvolle Notdienst-Rotation

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens FoodGenius erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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