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HAHaufe Group

gestern

Supportexpert:in für Buchhaltungssoftware - Lexware Office(m/w/x)

Freiburg im Breisgau

Vollzeitmit HomeofficeJunior

AI/ML

Nejo KI-Zusammenfassung

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Beantwortung komplexer Fragen zu Lexware-Produkten und Gestaltung herausragender Kundenerlebnisse. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Buchhaltungserfahrung erforderlich. Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.

Anforderungen

Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen, steuerlichen oder vergleichbaren Bereich (z.B. Finanzbuchhalter:in, Steuerfachangestellte:r) oder Berufserfahrung in Buchhaltungs-/Bilanzabteilungen
Spaß an Kundenkontakt, lösungsorientierter Kommunikation und Gestaltung von Service-Erlebnissen; idealerweise Erfahrung im Support oder Service
Erfahrung mit Buchhaltungssoftware und digitalen Tools; Offenheit für neue Technologien; Interesse an Innovation (z.B. KI, Automatisierung) ist ein Plus
Selbstorganisiertes Arbeiten und Fähigkeit zur Verantwortungsübernahme in dynamischem, komplexem Arbeitsumfeld
Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C2)

Aufgaben

Knifflige Fragen zu Lexware-Produkten beantworten
Herausragende Support-Erlebnisse gestalten
Support-Erfahrungen entlang der Customer Journey gestalten
Ziele für exzellenten Kundenservice umsetzen
Neue Lösungen und Verbesserungen entwickeln
Verantwortung für Klärung komplexer Buchhaltungsanfragen übernehmen
Gemeinsam mit dem Team Lösungen finden
Kundenfeedback analysieren
Supportdaten analysieren
Prozessabläufe analysieren
Erkenntnisse nutzen
Direkt mit Produktmanagement und Entwicklung zusammenarbeiten
Neue Technologien in den Support-Alltag bringen
Innovative Lösungen evaluieren
Weiterentwicklung des Self-Service-Angebots mitgestalten
Kommunikationsstärke einbringen
Kollaborationsstärke einbringen
Für gute Abläufe zwischen Themenbereichen sorgen
Dem Team helfen, sich selbst zu verbessern

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Sprachen

Deutsch – fließend

Tools & Technologien

Buchhaltungssoftware
digitale Tools
KI
Automatisierung

Benefits

Flexibles Arbeiten

Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildungsangebote

Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Haufe Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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