p36 GmbH
IT-Administration & Support(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeKeine Angabe
Bad Hersfeld
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
P3p36 GmbH
Support Manager(m/w/x)
Bad Hersfeld
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Analyse und Bearbeitung von Support-Anfragen im UDI-Umfeld, Weiterleitung an interne Schnittstellen. Erfahrung im technischen Support oder Application Support erforderlich. MacBook oder Surface, Home-Office und flexible Arbeitszeiten.
Anforderungen
- Erfahrung im technischen Support, Application Support, Support Operations oder Customer Service mit technischem Bezug in einem SaaS-nahen Umfeld
- Technische Ausbildung (z.B. Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung) oder vergleichbare praktische Erfahrung
- Verständnis für Software-Systeme und Fähigkeit zur strukturierten Einordnung von Anfragen, Fehlern und Bugs
- Organisierte, zuverlässige Arbeitsweise und hoher Qualitätsanspruch
- Klare Kommunikation, adressatengerechtes Handeln, proaktive Arbeitsweise und Überblick bei mehreren Themen
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
- Freude an der Integration von AI-Tools in den Arbeitsalltag
Aufgaben
- Zentrale Ansprechperson für Support-Themen im UDI-Umfeld sein
- Eingehende Anfragen strukturiert aufnehmen, priorisieren und Rückmeldungen geben
- Anfragen und Fehlerbilder analysieren und eigenständig lösen
- Themen gezielt an interne Schnittstellen weiterleiten
- Tickets nachvollziehbar bearbeiten, nachverfolgen und abschließen
- SLA-Vorgaben und kundenspezifische Anforderungen beachten
- Eng mit Kolleg:innen aus Consulting, Product und Tech zusammenarbeiten
- Wiederkehrende Support-Fälle erkennen und Verbesserungen ableiten
- Strukturiertes Feedback an Product und Delivery geben
- Lösungswege, Best Practices und Wissen in einer Knowledge Base dokumentieren
- Skalierbare Prozesse durch Wissensmanagement unterstützen
- AI-Tools für Dokumentation, Analyse, Wissensaufbereitung und Abläufe nutzen
Berufserfahrung
- 2 - 5 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – fließend
Tools & Technologien
- AI-Tools
Benefits
Moderne Technikausstattung
- MacBook oder Surface
Flexibles Arbeiten
- Home-Office Möglichkeit
- Flexible Arbeitszeiten
Ergonomischer Arbeitsplatz
- Ergonomischer Arbeitsplatz
- Höhenverstellbarer Schreibtisch
Mentoring & Coaching
- Individuelle Betreuung
- Maßgeschneidertes Mentoring
Karriere- und Weiterentwicklung
- Regelmäßiges Feedback
Snacks & Getränke
- Getränke & Snacks
Lockere Unternehmenskultur
- Außergewöhnlicher Teamspirit
- Offene Arbeitskultur
Sicherer Arbeitsplatz
- Krisensicheres Unternehmen
- Berufsunfähigkeitsversicherung
Startup-Atmosphäre
- Innovatives Unternehmen
- Wachstumsstarkes Unternehmen
Betriebliche Altersvorsorge
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Team Events & Ausflüge
- Team-Events
Sinnstiftende Arbeit
- Platz für eigene Initiativen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens p36 GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Analyse und Bearbeitung von Support-Anfragen im UDI-Umfeld, Weiterleitung an interne Schnittstellen. Erfahrung im technischen Support oder Application Support erforderlich. MacBook oder Surface, Home-Office und flexible Arbeitszeiten.
Anforderungen
- Erfahrung im technischen Support, Application Support, Support Operations oder Customer Service mit technischem Bezug in einem SaaS-nahen Umfeld
- Technische Ausbildung (z.B. Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung) oder vergleichbare praktische Erfahrung
- Verständnis für Software-Systeme und Fähigkeit zur strukturierten Einordnung von Anfragen, Fehlern und Bugs
- Organisierte, zuverlässige Arbeitsweise und hoher Qualitätsanspruch
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Aufgaben
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- Themen gezielt an interne Schnittstellen weiterleiten
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- SLA-Vorgaben und kundenspezifische Anforderungen beachten
- Eng mit Kolleg:innen aus Consulting, Product und Tech zusammenarbeiten
- Wiederkehrende Support-Fälle erkennen und Verbesserungen ableiten
- Strukturiertes Feedback an Product und Delivery geben
- Lösungswege, Best Practices und Wissen in einer Knowledge Base dokumentieren
- Skalierbare Prozesse durch Wissensmanagement unterstützen
- AI-Tools für Dokumentation, Analyse, Wissensaufbereitung und Abläufe nutzen
Berufserfahrung
- 2 - 5 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – fließend
Tools & Technologien
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Benefits
Moderne Technikausstattung
- MacBook oder Surface
Flexibles Arbeiten
- Home-Office Möglichkeit
- Flexible Arbeitszeiten
Ergonomischer Arbeitsplatz
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- Höhenverstellbarer Schreibtisch
Mentoring & Coaching
- Individuelle Betreuung
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Sinnstiftende Arbeit
- Platz für eigene Initiativen
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Über das Unternehmen
p36 GmbH
Branche
IT
Beschreibung
Das Unternehmen ist ein innovatives Technologie-Unternehmen, das sich auf cloud-basierte Software und Software-as-a-Service-Lösungen für die Life Sciences-Industrie spezialisiert.
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