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NE
Netrics
letzten Monat

Support Engineer(m/w/x)

Glattbrugg
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle unterstützt du Kunden dabei, einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen, indem du Anfragen professionell bearbeitest und die Kommunikation im Team förderst. Du bist Teil eines engagierten Teams, das gemeinsam an der Verbesserung der Kundenerfahrung arbeitet.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare mehrjährige Erfahrung
  • •Gute Kenntnisse mit IT-Standardprodukten wie MS Windows, O365, Azure, Exchange, Active Directory, HW, NW-Technologien, Citrix, VMware, RDS und PS
  • •Verständnis für Modern Workplace
  • •Motivation, Technologien kennenzulernen und selbstständig neues Wissen anzueignen
  • •Proaktive, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • •Gute Kommunikationsfähigkeit und Teamarbeit
  • •Kenntnis von Scrum und Verständnis für Agile Arbeitsweise
  • •Teamfähigkeit und spontane Einbringung zur Weiterentwicklung
  • •Einwandfreies Deutsch und gutes Englisch, Französischkenntnisse von Vorteil

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Anfragen und Aufträge zeitnah und qualitativ hochwertig entgegennehmen und umsetzen
  • •Kundengerechte Kommunikation und stufengerechte Eskalation sicherstellen
  • •Notwendige Informationen für die Lösung von Incidents erfassen und klassifizieren
  • •Incidents im 1st & 2nd Level Bereich analysieren und selbständig bearbeiten
  • •Dokumentationen für den Customer Care im Wiki und der Knowledge-Base erstellen und pflegen
  • •Erfahrungen aktiv mit Peers teilen
  • •Anfragen in kritischen Situationen priorisieren und organisieren
  • •Zeitnahe Beantwortung der Anfragen sicherstellen

Tools & Technologien

MS WindowsO365AzureExchangeActive DirectoryHWNW-TechnologienCitrixVMwareRDSPS

Sprachen

Deutsch – fließend

Englisch – verhandlungssicher

Französisch – Grundkenntnisse

Benefits

Snacks & Getränke

  • •Gratis Snacks & Getränke

Sonstige Zulagen

  • •Handypauschale

Öffi Tickets

  • •Mitfinanzierung ÖV-Abonnement

Parkplatz & Pendelvorteile

  • •Mitfinanzierung Parkplatz
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Netrics erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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