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AL
AllDent Holding GmbH
vor 8 Tagen

Supervisor Empfang(m/w/x)

München
VollzeitVor OrtSenior

Beschreibung

In dieser Rolle koordinierst du die Empfangsteams an verschiedenen Standorten und stellst durch Coaching sowie Prozessoptimierungen eine herzliche, professionelle Betreuung der Patient:innen sicher.

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Anforderungen

  • Mehrjährige Empfangserfahrung, idealerweise im medizinischen oder dentalen Umfeld
  • Kenntnisse in Evident und OTIS oder Einarbeitungsbereitschaft
  • Erfahrung in der Teamführung, gerne standortübergreifend
  • Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Prozessen
  • Serviceorientierung und professionelles Auftreten
  • Kommunikations- und Konfliktlösungskompetenz
  • Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Freude an Mitarbeiterentwicklung und Standardetablierung
  • Belastbarkeit, Flexibilität und Reisebereitschaft

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Aufgaben

  • Empfangsteams an mehreren Standorten leiten und coachen
  • Einheitliche Standards und Servicequalität sicherstellen
  • Regelmäßige Standortbesuche zur Qualitätssicherung durchführen
  • Teams im Tagesgeschäft und bei komplexen Situationen unterstützen
  • Professionellen Patientenempfang und effiziente Praxisabläufe gewährleisten
  • Eskalationen, Beschwerden und besondere Patientenanliegen bearbeiten
  • Abläufe, Schnittstellen und Kommunikationswege optimieren
  • Prozesse im Praxisverwaltungssystem Evident anwenden und weiterentwickeln
  • Das Ticket- und Organisationssystem OTIS nutzen und betreuen
  • Mitarbeiter:innen in Evident und OTIS schulen
  • Relevante KPIs wie Wartezeiten und Servicequalität monitoren
  • Eng mit Standortleitungen, Ärzt:innen und der Verwaltung abstimmen
  • Als Schnittstelle zwischen Empfangsteams und zentralen Abteilungen agieren
  • An Projekten zur Weiterentwicklung des Patientenservices mitarbeiten

Tools & Technologien

EvidentOTIS

Sprachen

Deutschverhandlungssicher

Benefits

Sinnstiftende Arbeit

  • Verantwortungsvolle Rolle mit Gestaltungsspielraum

Karriere- und Weiterentwicklung

  • Möglichkeit zur Standortweiterentwicklung

Startup-Atmosphäre

  • Modernes, wachsendes Unternehmensumfeld

Lockere Unternehmenskultur

  • Engagiertes, professionelles Team

Sonstige Vorteile

  • Individuelle Entfaltungsmöglichkeiten

Mentoring & Coaching

  • Förderung von Talenten
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens AllDent Holding GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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