Steuerer im Kundenservice(m/w/x)

Berlin

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Nejo KI-Zusammenfassung

Steuerung von Kundenservice-Mitarbeiter:innen im Bereich e-Call und Pannenhilfe. Hohe kommunikative Kompetenz und Belastbarkeit erforderlich. Tagesaktuelle Dienstabdeckung sicherstellen.

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Anforderungen

Ruhiges und besonnenes Auftreten
Gute Rhetorik in Wort und Schrift
Hohe kommunikative Kompetenz
Belastbarkeit
Verantwortungsbewusstsein
Engagiertes und selbstständiges Arbeiten
Zielorientiertes Arbeiten im Team
Begeisterung für neue Technologien
Begeisterung für Kundenservice im Automobilbereich
Schnelle Auffassungsgabe
Versierter Umgang mit Informationstechniken
Erfahrungen in der KFZ-Branche (vorteilhaft)
24/7 Flexibilität
Deutsch auf muttersprachlichem Niveau
Sehr gute Englischkenntnisse

Aufgaben

Kundenservice-Mitarbeiter:innen im Bereich e-Call und Pannenhilfe tagesaktuell steuern
Dienstabdeckung sicherstellen
Komplexe Steuerung und Skilling übernehmen
Fachliche Ansprechperson für Kolleg:innen und Führungskräfte sein
Bei Eskalationen mit dem Auftraggeber unterstützen
Zentrale Planung oder Führungskräfte bei der Dienstplanung unterstützen
Komplexe Reports für Führungskräfte erstellen
IT-Tickets bei Bedarf erstellen
Bei Behördenanfragen unterstützen

Ausbildung

Pflichtschulabschluss

Sprachen

Deutsch – fließend

Englisch – verhandlungssicher

Von Nejo automatisch aufbereitet

Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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Über das Unternehmen

AdministrationBerlin

Das Unternehmen gestaltet Zukunft mit hochwertigen Technologien und Dienstleistungen, die das Leben der Menschen verbessern.

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Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.

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