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RI
Riess-Ambiente.de GmbH
vor 2 Monaten

Stellvertretende Leitung Kundendienst / Customer Service(m/w/x)

Nützen
VollzeitVor OrtSenior

Beschreibung

In dieser Rolle übernimmst du die stellvertretende Leitung eines Teams und bist der fachliche Ansprechpartner für Reklamationen und das Ordermanagement. Du arbeitest an der Optimierung von Prozessen und sorgst dafür, dass die Kundenzufriedenheit stets im Fokus steht.

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Anforderungen

  • •Kaufmännische Ausbildung und mehrjährige Erfahrung im Kundendienst
  • •Führungserfahrung von mindestens 15-30 Mitarbeitern
  • •Veränderungsbereitschaft
  • •Souveränität, Entscheidungsfreude und Durchsetzungsstärke
  • •Problemlösungskompetenz, Leistungsbereitschaft und Teamfähigkeit
  • •Zuverlässigkeit, Belastbarkeit, Stressresistenz und Kontaktfreudigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Aufgaben

  • •Ein Team von 13 Mitarbeiter:innen in Stellvertretung führen
  • •Fachlicher Ansprechpartner für Mitarbeiter:innen in Reklamation und Ordermanagement sein
  • •Bei der Weiterentwicklung und Optimierung der Prozesse mitwirken
  • •Kundenzufriedenheit steigern
  • •Bereichsübergreifend an Unternehmensprojekten zur Kundenbetreuung arbeiten
  • •Telefonische und schriftliche Kundenanfragen bearbeiten
  • •Reklamationen und Beschwerdemanagement durchführen

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Sicherer Arbeitsplatz

  • •Unbefristeter Arbeitsvertrag

Boni & Prämien

  • •Leistungsorientierter Bonus

Mentoring & Coaching

  • •Intensive Einarbeitung

Ergonomischer Arbeitsplatz

  • •Ergonomische Arbeitsplätze

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Sportliche Angebote

Öffi Tickets

  • •HVV Profiticket mit AG-Zuschuss

Mitarbeiterrabatte

  • •Mitarbeiterrabatte

Snacks & Getränke

  • •Kostenfreies Obst
  • •Wasser und Kaffee
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Riess-Ambiente.de GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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