KV SiS BW Sicherstellungs-GmbH
Workforce Manager - Intraday, Dienstplanung, Zeitwirtschaft(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Mannheim
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VIvitagroup AG
Specialist Workforce Management(m/w/x)
Mannheim
VollzeitRemoteBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle steuerst du das operative Tagesgeschäft, indem du präzise Bedarfsprognosen erstellst und die Personaleinsatzplanung optimierst, um die Serviceziele des Unternehmens stets zu erreichen.
Anforderungen
- Kaufmännische oder technische Ausbildung, Studium oder vergleichbar
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
- Sehr gute analytische Fähigkeiten
- Erfahrung in Workforce Management, Personaleinsatzplanung oder Callcenter-Steuerung
- Sehr gute Excel-Kenntnisse (Pivot, Formeln, Auswertungen)
- Sicherer Umgang mit Reporting- und Planungssystemen
- Strukturierte Arbeitsweise und gutes Zeitmanagement
- Teamorientiertes Arbeiten und klare Kommunikation
Aufgaben
- Bedarfsprognosen für Call, Chat und E-Mail erstellen
- Trends analysieren und Planungsmaßnahmen ableiten
- Volumen und Kapazitäten im Tagesverlauf steuern
- Warteschlangen, Statuszeiten und Servicelevel überwachen
- Abweichungen dokumentieren und Maßnahmen einleiten
- Dienstpläne erstellen und optimieren
- Urlaubsplanungen bearbeiten und Personalstammdaten pflegen
- Eine bedarfsgerechte Besetzung sicherstellen
- Regelmäßige Reports für Management und Operations erstellen
- Soll-Ist-Vergleiche durchführen und Optimierungen ableiten
- Bei Projekten, Prozessanpassungen und Systemeinführungen unterstützen
- Eng mit Operations, HR, Quality, IT und Teamleitungen zusammenarbeiten
- Das operative Tagesgeschäft planen und steuern
- Die Einhaltung der Serviceziele sicherstellen
- Transparente Analysen und Handlungsempfehlungen liefern
- Kontinuierliche Verbesserungen aktiv vorantreiben
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODERBachelor-Abschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicherEnglisch – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
ExcelPivot TabellenReporting-SystemePlanungssysteme
Benefits
Mehr Urlaubstage
- •28 Tage Urlaub
Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Altersvorsorge
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Auslandskrankenversicherung
Firmenfahrrad
- •JobRad: Fahrrad-Leasing
Mitarbeiterrabatte
- •Attraktive MitarbeiterInnen-Rabatte
Lockere Unternehmenskultur
- •Offene Feedback-Kultur
Weiterbildungsangebote
- •Individuelle Weiterbildung
Abwechslungsreiche Aufgaben
- •Interdisziplinäre Aufgaben
Startup-Atmosphäre
- •Agile & digitale Unternehmensstrukturen
Mentoring & Coaching
- •Mentoring & Wissensaustausch
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens vitagroup AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- MediaMarktSaturn Retail Group
Specialist Disposition deutschlandweit(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBremen, Berlin, Hamburg, Hannover, Leipzig, Mannheim - AbbVie
Payroll Specialist(m/w/x)
VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeBerufserfahrenLudwigshafen am Rhein - AbbVie
Payroll Specialist(m/w/x)
VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeBerufserfahrenLudwigshafen am Rhein - MediaMarktSaturn Retail Group
Specialist Dienstleisterkoordination(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJuniorMannheim
VIvitagroup AG
Specialist Workforce Management(m/w/x)
Mannheim
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Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle steuerst du das operative Tagesgeschäft, indem du präzise Bedarfsprognosen erstellst und die Personaleinsatzplanung optimierst, um die Serviceziele des Unternehmens stets zu erreichen.
Anforderungen
- Kaufmännische oder technische Ausbildung, Studium oder vergleichbar
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
- Sehr gute analytische Fähigkeiten
- Erfahrung in Workforce Management, Personaleinsatzplanung oder Callcenter-Steuerung
- Sehr gute Excel-Kenntnisse (Pivot, Formeln, Auswertungen)
- Sicherer Umgang mit Reporting- und Planungssystemen
- Strukturierte Arbeitsweise und gutes Zeitmanagement
- Teamorientiertes Arbeiten und klare Kommunikation
Aufgaben
- Bedarfsprognosen für Call, Chat und E-Mail erstellen
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- Volumen und Kapazitäten im Tagesverlauf steuern
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- Eng mit Operations, HR, Quality, IT und Teamleitungen zusammenarbeiten
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- Die Einhaltung der Serviceziele sicherstellen
- Transparente Analysen und Handlungsempfehlungen liefern
- Kontinuierliche Verbesserungen aktiv vorantreiben
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODERBachelor-Abschluss
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- •Offene Feedback-Kultur
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- •Individuelle Weiterbildung
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- •Interdisziplinäre Aufgaben
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- •Agile & digitale Unternehmensstrukturen
Mentoring & Coaching
- •Mentoring & Wissensaustausch
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Über das Unternehmen
vitagroup AG
Branche
Healthcare
Beschreibung
Das Unternehmen verbessert die Gesundheitsversorgung durch fortschrittliche Technologie und intelligente Services.
Noch nicht perfekt?
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