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PAPaul Hartmann AG

vor 2 Monaten

Specialist Digital App & Solution Support(m/w/x)

Heidenheim an der Brenz

Vollzeitmit HomeofficeJunior

Nejo KI-Zusammenfassung

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2nd Level Support für digitale Medizin-Apps und -Lösungen für Fachkräfte im Gesundheitswesen. Kenntnisse in Service-Management-Tools wie Salesforce und ServiceNow erforderlich. 30 Tage Urlaub, Sonderurlaub für außergewöhnliche Lebensereignisse.

Anforderungen

Abgeschlossene Ausbildung oder höherer Abschluss im Bereich digitale Apps und Lösungen oder im Kundenservice
Erste Berufserfahrung im Support für digitale (medizinische) Apps und Lösungen
Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Service-Management-Tools wie Salesforce und ServiceNow
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französischkenntnisse sind von Vorteil
Erfahrung in der Zusammenarbeit mit 1st und 3rd Level Support-Organisationen
Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit

Aufgaben

2nd Level Support für digitale (medizinische) Apps und Lösungen übernehmen
Eng mit dem globalen 1st Level Support und Kundenservice zusammenarbeiten
Supportanfragen zu digitalen Apps und Lösungen bearbeiten, analysieren und dokumentieren
Wissensdatenbank für den digitalen App- und Lösungssupport erstellen und pflegen
Onboarding neuer Länder, Apps, Lösungen und Geräte in die Supportorganisation unterstützen
In Rollout- und Releaseprojekten (Hypercare, Testing) unterstützen
Nach definierten HARTMANN Supportprozessen arbeiten

Ausbildung

Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-Abschluss

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Französisch – Grundkenntnisse

Tools & Technologien

Salesforce
ServiceNow

Benefits

Flexibles Arbeiten

Flexible Arbeitsbedingungen

Workation & Sabbatical

International Mobile Working

Familienfreundlichkeit

Vereinbarkeit von Beruf und Familie

Mehr Urlaubstage

30 Tage Urlaub pro Jahr
Sonderurlaub für außergewöhnliche Lebensereignisse

Betriebliche Altersvorsorge

Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberbeitrag

Sonstige Zulagen

Zuschuss zur Entgeltumwandlung

Parkplatz & Pendelvorteile

Ausreichend Parkplätze

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

Kantine mit Café Bar

Gesundheits- & Fitnessangebote

Zugang zu über 6000 Fitness- und Yogastudios
Verschiedene Gesundheitsangebote

Firmenfahrrad

JobRad Leasing

Mitarbeiterrabatte

Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits Plattform

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Paul Hartmann AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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