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PA
Paul Hartmann AG
vor 20 Tagen

Specialist Digital App & Solution Support(m/w/x)

Heidenheim an der Brenz
Vollzeitmit HomeofficeJunior

Beschreibung

In dieser Rolle übernimmst du den 2nd Level Support für digitale medizinische Apps und Lösungen. Du arbeitest eng mit verschiedenen Support-Teams zusammen und sorgst dafür, dass Supportanfragen effizient bearbeitet und dokumentiert werden.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene Ausbildung oder höherer Abschluss im Bereich digitale Apps und Lösungen oder im Kundenservice
  • •Erste Berufserfahrung im Support für digitale (medizinische) Apps und Lösungen
  • •Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Service-Management-Tools wie Salesforce und ServiceNow
  • •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französischkenntnisse sind von Vorteil
  • •Erfahrung in der Zusammenarbeit mit 1st und 3rd Level Support-Organisationen
  • •Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Bachelor-Abschluss

Aufgaben

  • •2nd Level Support für digitale (medizinische) Apps und Lösungen übernehmen
  • •Eng mit dem globalen 1st Level Support und Kundenservice zusammenarbeiten
  • •Supportanfragen zu digitalen Apps und Lösungen bearbeiten, analysieren und dokumentieren
  • •Wissensdatenbank für den digitalen App- und Lösungssupport erstellen und pflegen
  • •Onboarding neuer Länder, Apps, Lösungen und Geräte in die Supportorganisation unterstützen
  • •In Rollout- und Releaseprojekten (Hypercare, Testing) unterstützen
  • •Nach definierten HARTMANN Supportprozessen arbeiten

Tools & Technologien

SalesforceServiceNow

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Französisch – Grundkenntnisse

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitsbedingungen

Workation & Sabbatical

  • •International Mobile Working

Familienfreundlichkeit

  • •Vereinbarkeit von Beruf und Familie

Mehr Urlaubstage

  • •30 Tage Urlaub pro Jahr
  • •Sonderurlaub für außergewöhnliche Lebensereignisse

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberbeitrag

Sonstige Zulagen

  • •Zuschuss zur Entgeltumwandlung

Parkplatz & Pendelvorteile

  • •Ausreichend Parkplätze

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • •Kantine mit Café Bar

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Zugang zu über 6000 Fitness- und Yogastudios
  • •Verschiedene Gesundheitsangebote

Firmenfahrrad

  • •JobRad Leasing

Mitarbeiterrabatte

  • •Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits Plattform
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Paul Hartmann AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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