Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Software Expert Helpdesk 2nd Level Support(m/w/x)
Fehleranalyse an Steuerungssystemen für automatisierte Lager- und Distributionsanlagen eines globalen Herstellers. Abgeschlossene IT Ausbildung oder Informatik Studium sowie fundierte Netzwerkkenntnisse erforderlich. Betreuung neuer und bestehender Systeme, enge Zusammenarbeit mit Fieldservice.
Anforderungen
- Abgeschlossene IT Ausbildung oder Informatik Studium
- Fundierte Kenntnisse in Netzwerken und Protokollen
- Gute Kenntnisse von Windows-Betriebssystemen
- Mehrere Jahre Erfahrung im technischen Kundenservice von Vorteil
- Kenntnisse in SAP und/oder Salesforce von Vorteil
- Gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch
Aufgaben
- Technische Beratung und telefonische Unterstützung bieten
- Systematische Fehleranalyse durchführen
- Lösungen entwickeln und umsetzen
- Fieldservice Techniker:innen bei der Problemfindung unterstützen
- Neue und bestehende Software-Systeme betreuen
- Erweiterungen, Tests, Updates und Upgrades durchführen
- Software remote oder vor Ort beim Kund:innen planen und implementieren
- Wissensdatenbanken und moderne Ticketsysteme nutzen und erweitern
- Eng mit internationalen Kolleg:innen und dem 3rd-Level-Support zusammenarbeiten
- Gelegentlich telefonische Rufbereitschaft übernehmen
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- SAP
- Salesforce
- SQL
Benefits
Attraktive Vergütung
- Attraktive Vergütung
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen
Sicherer Arbeitsplatz
- Langfristige Perspektiven
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Spannende Entwicklungsmöglichkeiten
- Vielfältige Aufgaben
Sonstige Vorteile
- Wertvolle Unterstützung
- Umfangreiches Onboarding
Team Events & Ausflüge
- Großartiger Teamspirit
- Firmen- und Teamevents
Weiterbildungsangebote
- Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
Mentale Gesundheitsförderung
- Employee Assistance Program
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
Mehr Urlaubstage
- 6 Wochen Jahresurlaub
Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Mitarbeiterrestaurant
Parkplatz & Pendelvorteile
- Kostenlose Parkplätze
Firmenfahrrad
- Bike-Leasing
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Gesundheitsmanagement
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Anforderungen
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- Fundierte Kenntnisse in Netzwerken und Protokollen
- Gute Kenntnisse von Windows-Betriebssystemen
- Mehrere Jahre Erfahrung im technischen Kundenservice von Vorteil
- Kenntnisse in SAP und/oder Salesforce von Vorteil
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Aufgaben
- Technische Beratung und telefonische Unterstützung bieten
- Systematische Fehleranalyse durchführen
- Lösungen entwickeln und umsetzen
- Fieldservice Techniker:innen bei der Problemfindung unterstützen
- Neue und bestehende Software-Systeme betreuen
- Erweiterungen, Tests, Updates und Upgrades durchführen
- Software remote oder vor Ort beim Kund:innen planen und implementieren
- Wissensdatenbanken und moderne Ticketsysteme nutzen und erweitern
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Benefits
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- Spannende Entwicklungsmöglichkeiten
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Sonstige Vorteile
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Über das Unternehmen
Kardex Deutschland GmbH
Branche
Logistics
Beschreibung
Das Unternehmen ist weltweit einer der führenden Hersteller von dynamischen Lager-, Bereitstellungs- und Distributionssystemen.
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