Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Serviceleiter(m/w/x)
Aufbau und Weiterentwicklung einer bundesweiten Servicetechnikorganisation mit Fokus auf Partnersteuerung und Innendienstführung. Mehrjährige Erfahrung in technischen Serviceorganisationen mit erster Führungserfahrung erforderlich. Gestaltungsspielraum und Wachstumsperspektive.
Anforderungen
- Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium (Elektrotechnik, Kälte-/Klimatechnik, Mechatronik oder vergleichbar)
- Mehrjährige Berufserfahrung in technischen Serviceorganisationen (Facility Management, Gebäude-/Aufzugstechnik, industriellem After-Sales-Service, Medizintechnik oder vergleichbar; Großküchentechnik willkommen, aber nicht Voraussetzung)
- Erste Führungserfahrung (Team-/Projektleitungsebene)
- Bereitschaft zum Aufbau statt Verwaltung von Organisationen
- Hohe Dienstleistungsmentalität und Kundenorientierung, unternehmerisches Denken und Handeln
- Kaufmännisches Grundverständnis (Service-P&L, Stundensatz-/Angebotskalkulationen)
- Erfahrung mit Field-Service-Management-Software
- Konversationssicheres Englisch
- Ausgeprägte Eigenverantwortung und Hands-on-Mentalität
- Reisebereitschaft ca. 30 %; Präsenz am Hauptstandort ca. zwei Tage pro Woche
Aufgaben
- Ausbau und Weiterentwicklung einer bundesweiten, dezentralen Servicetechnikorganisation verantworten
- Steuerung und Qualifizierung der Servicepartner verantworten
- Führung der Mitarbeiter:innen im Innendienst technischer Service übernehmen
- Einsatzplanung und Disposition durchführen
- Auftragspriorisierung vornehmen
- Flächenabdeckung sicherstellen
- Reaktionszeiten optimieren
- Trainingsbedarf ermitteln
- Einhaltung von kundenspezifischen Zertifizierungen sicherstellen
- Kalkulation von Serviceangeboten für Systemkunden durchführen
- Servicebezogene Prozesse, Kennzahlen und Strukturen aufbauen
- Schnittstelle zum Vertrieb bei servicerelevanten Kundengesprächen und Angeboten sein
- Serviceunterstützende Field-Service-Management-Software weiterentwickeln
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Field-Service-Management-Software
Benefits
Sonstige Vorteile
- Reisebereitschaft
Sinnstiftende Arbeit
- Gestaltungsspielraum
Mentoring & Coaching
- Einbindung in strategische Entwicklung
Startup-Atmosphäre
- Kurze Entscheidungswege
Karriere- und Weiterentwicklung
- Wachstumsperspektive
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- Ausgeprägte Eigenverantwortung und Hands-on-Mentalität
- Reisebereitschaft ca. 30 %; Präsenz am Hauptstandort ca. zwei Tage pro Woche
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- Ausbau und Weiterentwicklung einer bundesweiten, dezentralen Servicetechnikorganisation verantworten
- Steuerung und Qualifizierung der Servicepartner verantworten
- Führung der Mitarbeiter:innen im Innendienst technischer Service übernehmen
- Einsatzplanung und Disposition durchführen
- Auftragspriorisierung vornehmen
- Flächenabdeckung sicherstellen
- Reaktionszeiten optimieren
- Trainingsbedarf ermitteln
- Einhaltung von kundenspezifischen Zertifizierungen sicherstellen
- Kalkulation von Serviceangeboten für Systemkunden durchführen
- Servicebezogene Prozesse, Kennzahlen und Strukturen aufbauen
- Schnittstelle zum Vertrieb bei servicerelevanten Kundengesprächen und Angeboten sein
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- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
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Sprachen
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Benefits
Sonstige Vorteile
- Reisebereitschaft
Sinnstiftende Arbeit
- Gestaltungsspielraum
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- Kurze Entscheidungswege
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Über das Unternehmen
KON PART GmbH
Branche
Other
Beschreibung
Das Unternehmen ist ein weltweit führender Softwarehersteller, u.a. im eCommerce Bereich.
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