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KOKON PART GmbH

Serviceleiter(m/w/x)

Fulda
Vollzeitmit HomeofficeSenior

Aufbau und Weiterentwicklung einer bundesweiten Servicetechnikorganisation mit Fokus auf Partnersteuerung und Innendienstführung. Mehrjährige Erfahrung in technischen Serviceorganisationen mit erster Führungserfahrung erforderlich. Gestaltungsspielraum und Wachstumsperspektive.

Anforderungen

  • Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium (Elektrotechnik, Kälte-/Klimatechnik, Mechatronik oder vergleichbar)
  • Mehrjährige Berufserfahrung in technischen Serviceorganisationen (Facility Management, Gebäude-/Aufzugstechnik, industriellem After-Sales-Service, Medizintechnik oder vergleichbar; Großküchentechnik willkommen, aber nicht Voraussetzung)
  • Erste Führungserfahrung (Team-/Projektleitungsebene)
  • Bereitschaft zum Aufbau statt Verwaltung von Organisationen
  • Hohe Dienstleistungsmentalität und Kundenorientierung, unternehmerisches Denken und Handeln
  • Kaufmännisches Grundverständnis (Service-P&L, Stundensatz-/Angebotskalkulationen)
  • Erfahrung mit Field-Service-Management-Software
  • Konversationssicheres Englisch
  • Ausgeprägte Eigenverantwortung und Hands-on-Mentalität
  • Reisebereitschaft ca. 30 %; Präsenz am Hauptstandort ca. zwei Tage pro Woche

Aufgaben

  • Ausbau und Weiterentwicklung einer bundesweiten, dezentralen Servicetechnikorganisation verantworten
  • Steuerung und Qualifizierung der Servicepartner verantworten
  • Führung der Mitarbeiter:innen im Innendienst technischer Service übernehmen
  • Einsatzplanung und Disposition durchführen
  • Auftragspriorisierung vornehmen
  • Flächenabdeckung sicherstellen
  • Reaktionszeiten optimieren
  • Trainingsbedarf ermitteln
  • Einhaltung von kundenspezifischen Zertifizierungen sicherstellen
  • Kalkulation von Serviceangeboten für Systemkunden durchführen
  • Servicebezogene Prozesse, Kennzahlen und Strukturen aufbauen
  • Schnittstelle zum Vertrieb bei servicerelevanten Kundengesprächen und Angeboten sein
  • Serviceunterstützende Field-Service-Management-Software weiterentwickeln

Berufserfahrung

  • ca. 4 - 6 Jahre

Ausbildung

  • Abgeschlossene BerufsausbildungODER
  • Bachelor-Abschluss

Sprachen

  • Englischverhandlungssicher

Tools & Technologien

  • Field-Service-Management-Software

Benefits

Sonstige Vorteile

  • Reisebereitschaft

Sinnstiftende Arbeit

  • Gestaltungsspielraum

Mentoring & Coaching

  • Einbindung in strategische Entwicklung

Startup-Atmosphäre

  • Kurze Entscheidungswege

Karriere- und Weiterentwicklung

  • Wachstumsperspektive
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens KON PART GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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