Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Serviceingenieur(m/w/x)
Betreuung internationaler Kund:innen für Hochspannungsdurchführungen per Telefon und E-Mail. Technische Fachhochschulausbildung (Elektrotechnik) oder vergleichbare Ausbildung erforderlich. Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld.
Anforderungen
- Technische Fachhochschulausbildung (Elektrotechnik) oder technische Berufsausbildung
- Fundierte Kenntnisse in Hochspannungstechnik und Energieübertragung
- Reisebereitschaft und zeitliche Flexibilität
- Hands-on-Mentalität und praktische Werkzeugerfahrung
- Sehr gute Englischkenntnisse
- Sicheres Auftreten, Eigeninitiative, kosten- und qualitätsbewusstes Denken
- Teamorientierte und strukturierte Arbeitsweise
Aufgaben
- Internationale Kund:innen als erste:r Ansprechpartner:in für technische Fragestellungen per Telefon und E-Mail in deutscher und englischer Sprache betreuen
- Voranalyse eingehender Anfragen durchführen
- Weiterleitung von Anfragen an zuständige Fachabteilungen wie Technik, Qualität oder Vertrieb koordinieren
- Kundenprobleme anhand bereitgestellter Informationen, z. B. Messprotokolle und Fotos, strukturiert erfassen und dokumentieren
- Technische Problemstellungen analysieren
- Lösungsansätze entwickeln
- Kund:innen kompetent und serviceorientiert beraten
- Vor-Ort-Einsätze organisieren
- Reiseplanung für Einsätze durchführen
- Ersatzteilbeschaffung organisieren
- Terminabstimmung mit Kund:innen bei Bedarf organisieren
- Detaillierte Fehleranalysen direkt beim Kund:innen vor Ort durchführen
- Alternativlösungen entwickeln und abstimmen, sofern ursprüngliche Ansätze nicht umsetzbar sind
- Reparaturen durchführen oder überwachen
- Geräteaustausch empfehlen
- Technisch fundierte Alternativvorschläge unter Berücksichtigung der jeweiligen Anwendungsumgebung machen
- Reklamationen und mögliche Ersatzansprüche gemeinsam mit dem Kund:innen vor Ort klären und besprechen
- Durchgeführte Arbeiten sorgfältig dokumentieren
- Reparaturberichte und Schadensanalysen erstellen
- Abrechnung für den Endkunden vorbereiten
- Fakturierung koordinieren
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Sonstige Zulagen
- Weihnachtsgeld
- Leistungszulage
- Kinderbetreuungszuschuss
- Essenszuschuss
Boni & Prämien
- Monatsprämie
Sonstige Vorteile
- Vermögenswirksame Leistungen
- Betriebsarzt
- Bereitstellung von persönlicher Schutzausrüstung
Sicherer Arbeitsplatz
- Langfristige Anstellung
Weiterbildungsangebote
- Weiterbildungsmöglichkeiten
Mentoring & Coaching
- Talentförderung
Karriere- und Weiterentwicklung
- Weiterentwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
Flexibles Arbeiten
- Homeoffice
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Öffi Tickets
- Deutschlandticket
Snacks & Getränke
- Kostenlose Getränke
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Eigenes Restaurant
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Zuschuss zum Urban-Sports-Club
Team Events & Ausflüge
- Weihnachtsfeier
- Teamevents
- Betriebs-Fußballmannschaft
Familienfreundlichkeit
- Familienfest
Gemeinnützige Ausrichtung
- Teilnahme am Business Run Köln
Modernes Büro
- Zeitgemäße Büro- und Arbeitsausstattung
Moderne Technikausstattung
- Eigene IT
Parkplatz & Pendelvorteile
- Ladepunkte für E-Autos
- Fahrradparkplätze
- Gute ÖPNV-Anbindung
- Kostenlose Parkplätze
Firmenfahrrad
- Ladepunkte für E-Bikes
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Anforderungen
- Technische Fachhochschulausbildung (Elektrotechnik) oder technische Berufsausbildung
- Fundierte Kenntnisse in Hochspannungstechnik und Energieübertragung
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Aufgaben
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Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
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Sprachen
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Benefits
Sonstige Zulagen
- Weihnachtsgeld
- Leistungszulage
- Kinderbetreuungszuschuss
- Essenszuschuss
Boni & Prämien
- Monatsprämie
Sonstige Vorteile
- Vermögenswirksame Leistungen
- Betriebsarzt
- Bereitstellung von persönlicher Schutzausrüstung
Sicherer Arbeitsplatz
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Weiterbildungsangebote
- Weiterbildungsmöglichkeiten
Mentoring & Coaching
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Betriebliche Altersvorsorge
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Snacks & Getränke
- Kostenlose Getränke
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
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Gesundheits- & Fitnessangebote
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Familienfreundlichkeit
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Über das Unternehmen
HSP
Branche
EnergyAutomation
Beschreibung
Das Unternehmen HSP ist Weltmarktführer im Bereich Hochspannungsdurchführungen und entwickelt innovative, nachhaltige Produktlösungen für die Energiebranche.
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