Bertrandt
Spezialist im 1st und 2nd Level Support(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Gütersloh
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
BEBertelsmann Global Business Services GmbH
Service Request Specialist(m/w/x)
Rheda-Wiedenbrück
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Nejo KI-Zusammenfassung
Erste Anlaufstelle für Serviceanfragen und 1st-Level-Support für Bertelsmann-Anwender:innen. Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation erforderlich. Flexibles Arbeiten und mobile Office.
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Service-, Support- oder Ticketumfeld (ServiceNow, Zendesk, JIRA, Freshdesk) von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, Outlook)
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse
- Klare, freundliche und lösungsorientierte Kommunikation
- Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Belastbarkeit
Aufgaben
- Erste Anlaufstelle für Serviceanfragen sein
- Anwender:innen im 1st-Level-Support unterstützen
- Einfache Serviceanfragen (Zugänge, Programme) bearbeiten
- Hohe Servicequalität sicherstellen
- Anfragen und Lösungen transparent dokumentieren
- Eng mit internen Fachabteilungen zusammenarbeiten
- Anfragen an den 2nd-Level-Support weiterleiten
- Wiederkehrende Anfragen analysieren
- Ideen zur Prozessoptimierung einbringen
- Beim Aufbau von FAQs und Self-Service-Lösungen mitwirken
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- ServiceNow
- Zendesk
- JIRA
- Freshdesk
- MS Office
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexibles Arbeiten
Moderne Technikausstattung
- Mobile Office
Weiterbildungsangebote
- Weiterbildung
- Digitale Trainings
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Gesundheitsangebote
- Fitnessangebote
Öffi Tickets
- Job-Ticket
Firmenfahrrad
- Bike-Leasing
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Zuschuss fürs Betriebsrestaurant
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeiterrabatte
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Bertelsmann Global Business Services GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- Campaign (Teil der Bertelsmann Marketing Services)
Redakteur mit AI Affinität(m/w/x)
VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeKeine AngabeGütersloh, Offenbach am Main, Neckarsulm - GEA Germany GmbH
Sachbearbeiter Ersatzteile(m/w/x)
VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeJuniorOelde - 42333 GEA Germany GmbH
Sachbearbeiter Ersatzteile(m/w/x)
VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeJuniorOelde - PFG Business Solutions GmbH
Fachinformatiker IT-Helpdesk(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJuniorRheda-Wiedenbrück
BEBertelsmann Global Business Services GmbH
Service Request Specialist(m/w/x)
Rheda-Wiedenbrück
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Nejo KI-Zusammenfassung
Erste Anlaufstelle für Serviceanfragen und 1st-Level-Support für Bertelsmann-Anwender:innen. Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation erforderlich. Flexibles Arbeiten und mobile Office.
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Service-, Support- oder Ticketumfeld (ServiceNow, Zendesk, JIRA, Freshdesk) von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, Outlook)
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse
- Klare, freundliche und lösungsorientierte Kommunikation
- Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Belastbarkeit
Aufgaben
- Erste Anlaufstelle für Serviceanfragen sein
- Anwender:innen im 1st-Level-Support unterstützen
- Einfache Serviceanfragen (Zugänge, Programme) bearbeiten
- Hohe Servicequalität sicherstellen
- Anfragen und Lösungen transparent dokumentieren
- Eng mit internen Fachabteilungen zusammenarbeiten
- Anfragen an den 2nd-Level-Support weiterleiten
- Wiederkehrende Anfragen analysieren
- Ideen zur Prozessoptimierung einbringen
- Beim Aufbau von FAQs und Self-Service-Lösungen mitwirken
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- ServiceNow
- Zendesk
- JIRA
- Freshdesk
- MS Office
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexibles Arbeiten
Moderne Technikausstattung
- Mobile Office
Weiterbildungsangebote
- Weiterbildung
- Digitale Trainings
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Gesundheitsangebote
- Fitnessangebote
Öffi Tickets
- Job-Ticket
Firmenfahrrad
- Bike-Leasing
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Zuschuss fürs Betriebsrestaurant
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeiterrabatte
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Bertelsmann Global Business Services GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Über das Unternehmen
Bertelsmann Global Business Services GmbH
Branche
Media
Beschreibung
Das Unternehmen ist ein Medien-, Dienstleistungs- und Bildungsunternehmen, das in rund 50 Ländern aktiv ist.
Noch nicht perfekt?
- Bertrandt
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Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenGütersloh - Campaign (Teil der Bertelsmann Marketing Services)
Redakteur mit AI Affinität(m/w/x)
VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeKeine AngabeGütersloh, Offenbach am Main, Neckarsulm - GEA Germany GmbH
Sachbearbeiter Ersatzteile(m/w/x)
VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeJuniorOelde - 42333 GEA Germany GmbH
Sachbearbeiter Ersatzteile(m/w/x)
VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeJuniorOelde - PFG Business Solutions GmbH
Fachinformatiker IT-Helpdesk(m/w/x)
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