Bertelsmann SE & Co. KGaA
Sachbearbeiter Forderungsmanagement(m/w/x)
Vollzeit/TeilzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeBerufserfahren
Verl
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BEBertelsmann SE & Co. KGaA
Service Request Specialist(m/w/x)
Rheda-Wiedenbrück
TeilzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeJunior
Nejo KI-Zusammenfassung
Als erste Anlaufstelle im Support löst du Anwenderfragen und optimierst Prozesse. Du sorgst für eine hohe Servicequalität, indem du Lösungen dokumentierst und aktiv an neuen Self-Service-Angeboten mitwirkst.
Anforderungen
- Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Service-, Support- oder Ticketumfeld (Plus - kein Muss)
- Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, Outlook)
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse
- Klare, freundliche und lösungsorientierte Kommunikation
- Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Belastbarkeit
Aufgaben
- Anwender:innen im 1st-Level-Support unterstützen
- Einfache Serviceanfragen zu Zugängen und Programmen bearbeiten
- Hohe Servicequalität durch strukturiertes Arbeiten sicherstellen
- Anfragen und Lösungen transparent im System dokumentieren
- Eng mit internen Fachabteilungen zusammenarbeiten
- Komplexe Anfragen an den 2nd-Level-Support weiterleiten
- Ideen zur Optimierung der Supportprozesse einbringen
- Beim Aufbau von FAQs und Self-Service-Lösungen mitwirken
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicherEnglisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
ServiceNowZendeskJIRAFreshdeskMS OfficeWordExcelOutlook
Benefits
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitszeitmodelle
Moderne Technikausstattung
- •Mobile Office
Weiterbildungsangebote
- •Breites Lernangebot
- •Digitale Trainings
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Umfassende Gesundheitsangebote
- •Kostenfreie Sportkurse
Öffi Tickets
- •Job-Ticket
Firmenfahrrad
- •Bike-Leasing
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- •Zuschuss für Betriebsrestaurant
Mitarbeiterrabatte
- •Rabatte für Mitarbeitende
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Bertelsmann SE & Co. KGaA erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- 0011 Miele & Cie. KG (DE)
Content Publisher Kitchen(m/w/x)
Teilzeitmit HomeofficeJuniorGütersloh - Post Adress
Werkstudent im Bereich Personal(m/w/x)
TeilzeitWerkstudentmit HomeofficeGütersloh - Miele & Cie. KG
Werkstudent Operational Excellence(m/w/x)
TeilzeitWerkstudentmit HomeofficeGütersloh - DT Swiss
Specialist Sales Coordination(m/w/x)
Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahrenOelde
BEBertelsmann SE & Co. KGaA
Service Request Specialist(m/w/x)
Rheda-Wiedenbrück
TeilzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeJunior
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Anforderungen
- Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Service-, Support- oder Ticketumfeld (Plus - kein Muss)
- Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, Outlook)
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse
- Klare, freundliche und lösungsorientierte Kommunikation
- Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Belastbarkeit
Aufgaben
- Anwender:innen im 1st-Level-Support unterstützen
- Einfache Serviceanfragen zu Zugängen und Programmen bearbeiten
- Hohe Servicequalität durch strukturiertes Arbeiten sicherstellen
- Anfragen und Lösungen transparent im System dokumentieren
- Eng mit internen Fachabteilungen zusammenarbeiten
- Komplexe Anfragen an den 2nd-Level-Support weiterleiten
- Ideen zur Optimierung der Supportprozesse einbringen
- Beim Aufbau von FAQs und Self-Service-Lösungen mitwirken
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Abgeschlossene Berufsausbildung
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Deutsch – verhandlungssicherEnglisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
ServiceNowZendeskJIRAFreshdeskMS OfficeWordExcelOutlook
Benefits
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitszeitmodelle
Moderne Technikausstattung
- •Mobile Office
Weiterbildungsangebote
- •Breites Lernangebot
- •Digitale Trainings
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Umfassende Gesundheitsangebote
- •Kostenfreie Sportkurse
Öffi Tickets
- •Job-Ticket
Firmenfahrrad
- •Bike-Leasing
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- •Zuschuss für Betriebsrestaurant
Mitarbeiterrabatte
- •Rabatte für Mitarbeitende
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Über das Unternehmen
Bertelsmann SE & Co. KGaA
Branche
Media
Beschreibung
Das Unternehmen ist ein Medien-, Dienstleistungs- und Bildungsunternehmen, das in rund 50 Ländern aktiv ist.
Noch nicht perfekt?
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TeilzeitWerkstudentmit HomeofficeGütersloh - Miele & Cie. KG
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