Skip to content
Neuer Job?Nejo!

Die KI-Suchmaschine für Jobs

BE
Bertelsmann SE & Co. KGaA
vor 7 Tagen

Service Request Specialist(m/w/x)

Rheda-Wiedenbrück
TeilzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeJunior

Beschreibung

Als erste Anlaufstelle im Support löst du Anwenderfragen und optimierst Prozesse. Du sorgst für eine hohe Servicequalität, indem du Lösungen dokumentierst und aktiv an neuen Self-Service-Angeboten mitwirkst.

Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!

Lade deinen CV hoch und die Nejo-KI findet passende Stellenangebote für dich.

Anforderungen

  • •Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • •Erfahrung im Service-, Support- oder Ticketumfeld (Plus - kein Muss)
  • •Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, Outlook)
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse
  • •Gute Englischkenntnisse
  • •Klare, freundliche und lösungsorientierte Kommunikation
  • •Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Belastbarkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Aufgaben

  • •Anwender:innen im 1st-Level-Support unterstützen
  • •Einfache Serviceanfragen zu Zugängen und Programmen bearbeiten
  • •Hohe Servicequalität durch strukturiertes Arbeiten sicherstellen
  • •Anfragen und Lösungen transparent im System dokumentieren
  • •Eng mit internen Fachabteilungen zusammenarbeiten
  • •Komplexe Anfragen an den 2nd-Level-Support weiterleiten
  • •Ideen zur Optimierung der Supportprozesse einbringen
  • •Beim Aufbau von FAQs und Self-Service-Lösungen mitwirken

Tools & Technologien

ServiceNowZendeskJIRAFreshdeskMS OfficeWordExcelOutlook

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeitmodelle

Moderne Technikausstattung

  • •Mobile Office

Weiterbildungsangebote

  • •Breites Lernangebot
  • •Digitale Trainings

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Umfassende Gesundheitsangebote
  • •Kostenfreie Sportkurse

Öffi Tickets

  • •Job-Ticket

Firmenfahrrad

  • •Bike-Leasing

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • •Zuschuss für Betriebsrestaurant

Mitarbeiterrabatte

  • •Rabatte für Mitarbeitende
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Bertelsmann SE & Co. KGaA erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
63 Ähnliche Jobs in Rheda-Wiedenbrück
  • COBUS Holding & Services GmbH

    Office Assistant(m/w/x)

    Teilzeitmit HomeofficeJunior
    Rheda-Wiedenbrück
  • The Calligraphy Cut Company GmbH

    Werkstudent Customer Success Operations Specialist(m/w/x)

    TeilzeitWerkstudentmit Homeoffice
    Oelde
  • Bertelsmann SE & Co. KGaA

    Sachbearbeiter Forderungsmanagement(m/w/x)

    Vollzeit/TeilzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeBerufserfahren
    Verl
  • 0011 Miele & Cie. KG (DE)

    Content Publisher Kitchen(m/w/x)

    Teilzeitmit HomeofficeJunior
    Gütersloh
  • vitroconnect GmbH

    Werkstudent Software Development(m/w/x)

    TeilzeitWerkstudentmit Homeoffice
    Gütersloh
63+ Alle ähnlichen Jobs ansehen

Jobs in der Nähe entdecken

Jetzt bewerben