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Plakat-verkauft.de
vor 3 Monaten

Service & Reklamationsmanager(m/w/x)

Koblenz
Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle bist du der zentrale Ansprechpartner für Kundenanliegen und Reklamationen. Du klärst Sonderfälle, kommunizierst empathisch mit Partnern und sorgst dafür, dass alles reibungslos abläuft – auch wenn es einmal nicht nach Plan läuft.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • •Erfahrung im Kundenservice, Reklamationsmanagement oder der Auftragsabwicklung
  • •Hohe Serviceorientierung und Freude an direktem Kundenkontakt
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse und positive Ausdrucksfähigkeit
  • •Ruhige, belastbare Persönlichkeit mit „dickem Fell“ und lösungsorientierter Haltung
  • •Kommunikationsstärke, Einfühlungsvermögen und Konfliktfähigkeit
  • •Strukturierte, gewissenhafte und selbstständige Arbeitsweise

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Ausfallmeldungen und Kundenreklamationen annehmen, bearbeiten und dokumentieren
  • •Sonderfälle in Abstimmung mit Dienstleistern, Vertrieb und Media klären und nachverfolgen
  • •Empathisch, lösungsorientiert und verbindlich mit Kunden und Partnern kommunizieren
  • •Nachschaltungen, Gutschriften oder Ersatzmaßnahmen bei berechtigten Reklamationen koordinieren
  • •Fälle und Servicekennzahlen dokumentieren und reporten
  • •Fotodokumentationen für Kunden erstellen
  • •Schnittstellenfunktion zwischen Service, Außendienst, Media und Buchhaltung übernehmen
  • •Ruhig, strukturiert und pragmatisch alles übernehmen, was nicht nach Plan läuft

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Attraktive Vergütung

  • •Leistungsgerechte Vergütung

Mentoring & Coaching

  • •Persönliche Weiterentwicklung

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • •Frisch zubereitete Mahlzeiten

Modernes Büro

  • •Lichtdurchflutete Büros

Mehr Urlaubstage

  • •30 Tage Urlaub

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeiten

Sinnstiftende Arbeit

  • •Eigenverantwortliches Arbeiten

Sicherer Arbeitsplatz

  • •Sicherer Arbeitsplatz

Öffi Tickets

  • •Fahrtkostenzuschuss

Parkplatz & Pendelvorteile

  • •Kostenfreie Parkplätze

Team Events & Ausflüge

  • •Regelmäßige Teamevents
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Plakat-verkauft.de erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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