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Service Manager(m/w/x)
Serviceerbringung für Prozessautomatisierungssoftware steuern, als Schnittstelle zu Kunden und internen Teams. Grundkenntnisse in ITIL-Prozessen erforderlich. BusinessBike, EGYM Wellpass, ÖPNV-Zuschuss.
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder Studium im IT-Umfeld
- Grundkenntnisse in ITIL-Prozessen und Best Practices
- Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
- Sehr hohe Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz
- Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und Belastbarkeit
- Fähigkeit, Kunden professionell zu lenken und zu überzeugen, auch in schwierigen Situationen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1)
Aufgaben
- Gesamtverantwortung für die Serviceerbringung übernehmen
- Kundenzufriedenheit kontinuierlich steigern
- Service-Prozesse steuern und optimieren
- Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen aktiv managen
- Service-KPIs detailliert überwachen und analysieren
- Regelmäßige Service Reviews mit Kunden durchführen
- Service-Dokumentationen erstellen und pflegen
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Benefits
Firmenfahrrad
- BusinessBike
Gesundheits- & Fitnessangebote
- EGYM Wellpass
Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits
Öffi Tickets
- Zuschuss für den ÖPNV
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Kinderbetreuung
- Kita-Förderung
Team Events & Ausflüge
- Mitarbeiter-Events
Noch nicht perfekt?
- VIER GmbHVollzeitnur vor OrtBerufserfahrenHannover
- Bundesdruckerei-Gruppe
System Manager(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtManagementHannover - DTS Systeme GmbH
Sales Manager – Cloud(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenBensheim, Berlin, Bochum, Bremen, Hamburg, Hannover, Herford, München, Münster, Nürnberg - PROFI Engineering Systems AG
Senior Account Manager(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorHannover - FI-TS
Demand Manager ServiceNow(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenFellbach, Haar, Hannover
Service Manager(m/w/x)
Serviceerbringung für Prozessautomatisierungssoftware steuern, als Schnittstelle zu Kunden und internen Teams. Grundkenntnisse in ITIL-Prozessen erforderlich. BusinessBike, EGYM Wellpass, ÖPNV-Zuschuss.
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder Studium im IT-Umfeld
- Grundkenntnisse in ITIL-Prozessen und Best Practices
- Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
- Sehr hohe Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz
- Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und Belastbarkeit
- Fähigkeit, Kunden professionell zu lenken und zu überzeugen, auch in schwierigen Situationen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1)
Aufgaben
- Gesamtverantwortung für die Serviceerbringung übernehmen
- Kundenzufriedenheit kontinuierlich steigern
- Service-Prozesse steuern und optimieren
- Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen aktiv managen
- Service-KPIs detailliert überwachen und analysieren
- Regelmäßige Service Reviews mit Kunden durchführen
- Service-Dokumentationen erstellen und pflegen
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Benefits
Firmenfahrrad
- BusinessBike
Gesundheits- & Fitnessangebote
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- Corporate Benefits
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- Zuschuss für den ÖPNV
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Kinderbetreuung
- Kita-Förderung
Team Events & Ausflüge
- Mitarbeiter-Events
Über das Unternehmen
IP Dynamics GmbH
Branche
IT
Beschreibung
Das Unternehmen ist ein innovativer Softwarehersteller, der sich auf die Optimierung und Automatisierung von Unternehmensprozessen spezialisiert hat.
Noch nicht perfekt?
- VIER GmbH
Customer Success Manager(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenHannover - Bundesdruckerei-Gruppe
System Manager(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtManagementHannover - DTS Systeme GmbH
Sales Manager – Cloud(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenBensheim, Berlin, Bochum, Bremen, Hamburg, Hannover, Herford, München, Münster, Nürnberg - PROFI Engineering Systems AG
Senior Account Manager(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorHannover - FI-TS
Demand Manager ServiceNow(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenFellbach, Haar, Hannover