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IP
IP Dynamics GmbH
vor 16 Tagen

Service Manager(m/w/x)

Hannover
VollzeitVor Ort

Beschreibung

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für die Serviceerbringung und arbeitest aktiv daran, die Kundenzufriedenheit zu steigern. Dein Alltag umfasst die Optimierung von Serviceprozessen und das Management der Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder Studium im IT-Umfeld
  • •Grundkenntnisse in ITIL-Prozessen und Best Practices
  • •Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
  • •Sehr hohe Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz
  • •Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und Belastbarkeit
  • •Fähigkeit, Kunden professionell zu lenken und zu überzeugen, auch in schwierigen Situationen
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1)

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Bachelor-Abschluss

Aufgaben

  • •Gesamtverantwortung für die Serviceerbringung übernehmen
  • •Kundenzufriedenheit kontinuierlich steigern
  • •Service-Prozesse steuern und optimieren
  • •Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen aktiv managen
  • •Service-KPIs detailliert überwachen und analysieren
  • •Regelmäßige Service Reviews mit Kunden durchführen
  • •Service-Dokumentationen erstellen und pflegen

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Firmenfahrrad

  • •BusinessBike

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •EGYM Wellpass

Mitarbeiterrabatte

  • •Corporate Benefits

Öffi Tickets

  • •Zuschuss für den ÖPNV

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Kinderbetreuung

  • •Kita-Förderung

Team Events & Ausflüge

  • •Mitarbeiter-Events
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens IP Dynamics GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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