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Service Manager Infrastructure Services / ITSM(m/w/x)
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VollzeitVor OrtSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Steuerung von ITIL-Prozessen für die IT-Infrastruktur bei einem globalen Automobilzulieferer. ITIL Foundation-Zertifizierung erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub.
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Anforderungen
- Studium der Informatik oder vergleichbare IT-Ausbildung
- Fundierte Kenntnisse ITIL-Prozesse (Incident, Problem, Change, Request, SLA)
- ITIL Foundation-Zertifizierung (mindestens); höhere Stufen von Vorteil
- Erfahrung im Betrieb/Management von IT-Infrastruktur-Services
- Kenntnisse ITSM-Plattformen (ServiceNow) und Monitoring-Tools
- Erfahrung im Service Level Management (SLA/OLA)
- Kenntnisse Cloud-Infrastrukturen (Azure präferiert) und Hybrid-Umgebungen
- Erfahrung Major-Incident-Koordination, Eskalation, Krisenkommunikation
- Projektmanagement-Kenntnisse (PRINCE2, PMP) von Vorteil
- Teamfähigkeit und kooperative Zusammenarbeit
- Eigeninitiative, Belastbarkeit, Flexibilität, Zielstrebigkeit, Zuverlässigkeit
- Gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) und Englischkenntnisse (mindestens B2)
Aufgaben
- ITIL-Prozesse im Infrastrukturbereich steuern und überwachen
- Incident-, Problem-, Change- und Request-Management steuern und überwachen
- Bei kritischen Infrastrukturvorfällen eskalieren, unterstützen und koordinieren
- Stakeholder-Kommunikation bei Major Incidents übernehmen
- Als Single Point of Contact für Service Owner, Fachabteilungen und externe Dienstleister fungieren
- Service Levels für Infrastructure Services definieren, überwachen und reporten
- Betriebshandbücher, Runbooks und technische Dokumentationen erstellen und pflegen
- Aufgaben des Manager-on-Duty übernehmen
- Als erste Eskalationsinstanz für Infrastrukturvorfälle fungieren
- Bei der Entwicklung und Umsetzung der gruppenweiten Infrastructure Services Strategie unterstützen
- Neue Technologien und Betriebsmodelle für die IT-Infrastruktur identifizieren und bewerten
- Projekte zur Weiterentwicklung der Infrastruktur steuern
- Cloud-Migrationen und Netzwerkmodernisierungen steuern
- Einhaltung von Change-Management-Vorgaben bei Infrastrukturänderungen sicherstellen
- Neue Standorte und Gesellschaften in die Infrastrukturlandschaft onboarden
- Vorgaben zur Nutzung des ITSM-Tools einhalten
- Vorgaben zur Nutzung von Infrastructure-Management-Tools einhalten
Berufserfahrung
- 5 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – fortgeschritten
Tools & Technologien
- ServiceNow
- ITIL
- Microsoft Azure
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeitkonten
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
Sonstige Vorteile
- Vermögenswirksame Leistungen
- JobRad
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Parkplatz & Pendelvorteile
- Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeiterangebote
- Corporate Benefits
Team Events & Ausflüge
- Firmenevents
Weiterbildungsangebote
- Fachliche Weiterbildung
Sinnstiftende Arbeit
- Eigenverantwortliches und eigenständiges Arbeiten
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens AUNDE Group SE erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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Noch nicht perfekt?
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