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IP
IP Dynamics GmbH
vor 6 Monaten

Service Manager(m/w/x)

Hamburg
VollzeitVor OrtManagement

Beschreibung

Du übernimmst die Verantwortung für die Serviceerbringung und steigerst die Kundenzufriedenheit. Dabei optimierst du Prozesse, managst die Schnittstelle zu Kunden und internen Abteilungen und führst regelmäßige Service-Reviews durch.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
  • •Grundkenntnisse in ITIL-Prozessen
  • •Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
  • •Hohe Kundenorientierung
  • •Analytisches Denken und Belastbarkeit
  • •Fähigkeit, Kunden zu überzeugen
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse (C1)

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Gesamtverantwortung für die Serviceerbringung
  • •Kundenzufriedenheit kontinuierlich steigern
  • •Service-Prozesse steuern und optimieren
  • •Schnittstelle zwischen Kunden und Abteilungen managen
  • •Service-KPIs detailliert überwachen und analysieren
  • •Regelmäßige Service Reviews mit Kunden durchführen
  • •Service-Dokumentationen erstellen und pflegen

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Startup-Atmosphäre

  • •Gestaltungsspielraum für eigene Ideen

Weiterbildungsangebote

  • •Interne und externe Schulungen

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •BusinessBike und EGYM Wellpass

Betriebliche Altersvorsorge

  • •VWL-Zuschuss und betriebliche Altersvorsorge

Team Events & Ausflüge

  • •Vielfältige Mitarbeiter-Events
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens IP Dynamics GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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