DAW
IT Service Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Ober-Ramstadt
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
PRPROFI
Service Manager(m/w/x)
Darmstadt
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Steuerung des IT-Service-Levels und Durchführung von Service-Reviews für ein IT-Dienstleistungsunternehmen. Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management und ITIL-Umfeld erforderlich. Standortunabhängiges Arbeiten mit flexiblen Arbeitszeiten.
Anforderungen
- Fachliche Stärke, Kommunikationsfähigkeit, Lösungsorientierung
- Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften mit IT-Schwerpunkt oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management, fundierte Kenntnisse im Projektmanagement und ITIL-Umfeld (idealerweise mit Zertifizierung)
- Gutes technisches Verständnis für Rechenzentrums-/Infrastrukturthemen, Sicherheit in Erstellung von Anforderungsdokumenten und SLAs
- Erfahrung in Steuerung virtueller Teams, strukturiertes und zielgerichtetes Arbeiten in komplexen Umfeldern
- Ausgeprägtes Verständnis für Kundenbedürfnisse, Serviceorientierung, starke Kommunikationsfähigkeit
- Zuverlässige, eigenverantwortliche Arbeitsweise, hoher Qualitätsanspruch
- Souveräne Kommunikation an der Schnittstelle Fachbereich/IT
Aufgaben
- Zentrale Ansprechperson für IT-Service-Themen sein
- Service Level Management steuern
- Regelmäßige Service-Reviews professionell durchführen
- Hohe Servicequalität sichern
- Servicequalität kontinuierlich optimieren
- Kundensituationen analysieren
- Passende Maßnahmen entwickeln
- Nachhaltige Lösungen gestalten
- Überführung neuer Kunden in den Managed Service begleiten
- Projektmanagement-Kompetenz einbringen
- Schnittstelle zwischen Kunde und IT-Betrieb bilden
- Souveränes Eskalationsmanagement übernehmen
- IT-Service-Management-Prozesse weiterentwickeln
- Impulse für moderne Servicestrukturen setzen
Berufserfahrung
- 5 - 7 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- ITIL
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Standortunabhängiges Arbeiten
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens PROFI erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Über das Unternehmen
PROFI
Branche
IT
Beschreibung
Das Unternehmen ist einer der bedeutendsten Anbieter von IT-Lösungen im deutschen Mittelstand.
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