operational services GmbH & Co KG
Service Manager ServiceNow(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Berlin, Dresden, Frankfurt am Main, Hamburg, Leinfelden-Echterdingen, München, Nürnberg, Senftenberg, Wolfsburg, Zwickau
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
SISINTEC Informatik GmbH
Service-Management-Consultant(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Operative Unterstützung des Service Owners bei der Koordination von Service Governance und Stakeholder-Management für Softwareentwicklungsprojekte. Mehrjährige Erfahrung im Service-Management erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und Gestaltungsspielraum.
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Anforderungen
- Technische Affinität und schnelle Erfassung von Softwaresystemen und Cloud-Services
- Mehrjährige Erfahrung im Service-Management/Consulting
- Erfahrung mit Dokumentenmanagement-Systemen oder Cloud Services
- Arbeit in internationalen Unternehmensstrukturen
- Kenntnisse im SLA-, KPI- und Reporting-Management
- Vertrautheit mit Beschaffungs- und Budgetprozessen
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse
Aufgaben
- Den Service Owner operativ unterstützen
- Im Bereich Service Governance, Stakeholder-Management, Lieferantensteuerung und Servicekommunikation koordinieren
- Zur kontinuierlichen Weiterentwicklung und Qualitätssicherung gegenüber Kunden, Lieferanten und internen Stakeholdern beitragen
- An der Optimierung, Dokumentation von Verbesserungen, Service Reviews und Kennzahlen-Analyse mitwirken
- Reports/KPI-Auswertungen erstellen
- SLA-Monitoring durchführen
- Service Reviews vorbereiten
- Maßnahmen ableiten
- Bei Contracts, SLA-Dokumenten sowie Laufzeiten- und Review-Terminen unterstützen
- Sich mit Lieferanten abstimmen
- Maßnahmen, Performance Reviews und Eskalationen verfolgen
- Die Service-Kommunikation und die Stakeholder-Informationen steuern
- Die Community unterstützen
- Inhalte pflegen
- Updates veröffentlichen
- Best Practices identifizieren
- Materialien erstellen
- Die Sichtbarkeit des Services stärken
- Die Stakeholder-Beziehungen managen
- Anforderungen erfassen
- Workshops und Reviews koordinieren
- Die Beschaffung, POs, Budget/Forecasts unterstützen
- Sich mit Purchasing/Finance abstimmen
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-AbschlussODER
Master-Abschluss
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
SoftwaresystemeCloud-ServicesDokumentenmanagement-Systemen
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Hybrid work
Lockere Unternehmenskultur
- Flache Hierarchien
Startup-Atmosphäre
- Kurze Entscheidungswege
Sinnstiftende Arbeit
- Gestaltungsspielraum
Mentoring & Coaching
- Gründliche Einarbeitung
- Unterstützung durch Tutoren
Team Events & Ausflüge
- Firmenevents
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Betriebliche Krankenzusatzversicherung
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Parkplatz & Pendelvorteile
- Firmenparkplatz
- Gute Verkehrsanbindung
Öffi Tickets
- VGN FirmenAbo
Firmenfahrrad
- Firmenfahrrad
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens SINTEC Informatik GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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SI
ITErlangen
Das Unternehmen entwickelt Software mit Leidenschaft, innovativ und benutzerfreundlich, und realisiert komplexe Neu-Software sowie Digitalisierungsprojekte.
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Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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- DevoteamITSM / ServiceNow Consultant(m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenNürnberg
- CapgeminiSIAM Consultant(m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBerlin, Frankfurt am Main, Ratingen, Hamburg, München, Lübeck, Köln, Hannover, Nürnberg, Stuttgart
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- AKDBExpert Kundenservice Digitale Bürgerservices(m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenMünchen, Nürnberg, Augsburg, Landshut, Würzburg, Bayreuth, Regensburgab 51.000 - 75.000 / Jahr