ROOT GmbH
IT 1st & 2nd Level Support(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahren
Hockenheim
ab 36.000 - 45.000 / Jahr
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Nejo KI-Zusammenfassung
Sicherstellung des Betriebs von Microsoft 365, Active Directory und Netzwerken für Capri-Sun. Mindestens 2 Jahre IT-Support-Erfahrung erforderlich. Hohe Anwenderzufriedenheit, moderne Cloud-Technologien.
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von deinem Karriere-Agenten
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Mögliche Lücken
Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im 2nd Level
- Gute bis sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365, Exchange Online und Entra ID
- Idealerweise Kenntnisse in Active Directory, Gruppenrichtlinien (GPO), Windows 11 und Endpoint Management
- Grundlegendes Verständnis von IT-Infrastrukturen, Clients, Netzwerken sowie hybriden Cloud- und On-Premises-Umgebungen
- Erfahrung mit Ticketsystemen; Grundkenntnisse von IT-Service-Management-Prozessen (z. B. ITIL) von Vorteil
- Hands-on-Mentalität und pragmatische Problemlösung
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude an Zusammenarbeit mit Anwendern
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten
- Teamgeist, Eigeninitiative und Interesse an Prozessentwicklung
Aufgaben
- Einen stabilen, sicheren und professionellen Betrieb der zentralen und dezentralen IT-Infrastruktur (u. a. Microsoft 365, lokales Active Directory, Entra ID, Exchange Online, Netzwerke, Endgeräte und Collaboration-Lösungen) sicherstellen
- Komplexe Incidents und Service Requests im 2nd Level Support eigenständig analysieren, bearbeiten und nachhaltig lösen
- Den 1st Level Support als technische Eskalationsinstanz unterstützen sowie eng mit internen Fachteams und externen Dienstleistern zusammenarbeiten
- Störungen analysieren, priorisieren und klassifizieren sowie eine hohe Service- und Lösungsqualität im Ticketsystem sicherstellen
- Fehler analysieren und im Bereich Hardware, Software, Netzwerk, Telefonie sowie Microsoft-Cloud- und On-Premises-Systemen troubleshooten
- Anwender:innen vor Ort in Büro-, Logistik- und Produktionsbereichen direkt unterstützen sowie technische Lösungen direkt am Arbeitsplatz der Anwender:innen eigenständig umsetzen
- Installationen, Rollouts, Hardwareaustausch und Inbetriebnahmen von IT-Arbeitsplätzen durchführen sowie produktionsnahe IT-Systeme unterstützen
- An der kontinuierlichen Weiterentwicklung und Standardisierung unserer globalen IT-Services, Support-Prozesse und technischen Standards mitwirken
- Technische Dokumentationen, Knowledge-Base-Artikel sowie Schulungs- und Lernmaterialien für Endanwender:innen erstellen und pflegen
- In nationalen und internationalen IT-Projekten von der Konzeption über die Implementierung bis zur erfolgreichen Übergabe in den Betrieb mitarbeiten
- Im Lizenz-, Asset- und Lifecycle-Management von Hard- und Software unterstützen
Berufserfahrung
2 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
Microsoft 365Exchange OnlineEntra IDActive DirectoryGruppenrichtlinien (GPO)Windows 11Endpoint ManagementITIL
Benefits
Sonstige Vorteile
- Viele tolle Benefits
- Hohe Anwenderzufriedenheit
- Digitalisierung von Geschäftsprozessen
- Herausforderungen annehmen
- Bekanntes und wachsendes Unternehmen
Moderne Technikausstattung
- Moderne Cloud-Technologien
Sinnstiftende Arbeit
- Verantwortung übernehmen
- Erfolg einer tollen Marke verhelfen
Fokus auf Nachhaltigkeit
- Nachhaltige Lösungen etablieren
Weiterbildungsangebote
- Wissen teilen
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Weiterentwicklung des globalen IT-Teams
- Breites Aufgabengebiet
Lockere Unternehmenskultur
- Motivierte und professionelle Kolleginnen und Kollegen
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Capri Sun GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Zur Originalanzeige bei Capri Sun GmbHÜber das Unternehmen
CA
FoodEppelheim
Das Unternehmen produziert Getränke und sorgt dafür, dass aus Trinkpausen Lieblingsmomente entstehen.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
Du hast noch keinen Lebenslauf?
Noch nicht perfekt?
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