Neuer Job?Nejo!

Die KI-Suchmaschine für Jobs

NE
NetPlans
vor 2 Monaten

Service Desk Dispatcher(m/w/x)

Heilbronn
VollzeitVor OrtBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle bist du das Bindeglied zwischen den verschiedenen Support-Leveln. Du nimmst Service Requests entgegen, analysierst sie und koordinierst deren Bearbeitung, während du gleichzeitig an der Optimierung der IT-Servicemanagement-Prozesse mitwirkst.

Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!

Lade deinen CV hoch und die Nejo-KI findet passende Stellenangebote für dich.

Anforderungen

  • •Ausgeprägte analytische Fähigkeiten
  • •Prioritäten erkennen und bewerten können
  • •Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
  • •Bevorzugt Erfahrung aus dem IT-Systemhausumfeld
  • •Fähigkeit in hektischen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Service Requests für Problem, Change und Incidents annehmen
  • •Erstanalyse durchführen und Dispatching vornehmen
  • •Service Requests über Telefon, E-Mail und Echtzeitsysteme dispatchen
  • •Tätigkeiten klassifizieren und SLA's überwachen
  • •Checklisten für die Ticketbearbeitung erstellen
  • •Technische Dokumentationen überwachen
  • •Kommunikation mit Kund:innen, Techniker:innen und Dritten steuern
  • •Arbeitsergebnisse steuern und Leistungsumfang sicherstellen
  • •Prozessketten weiterentwickeln und aktiv gestalten
  • •An Verbesserungsprozessen im IT-Servicemanagement mitwirken

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens NetPlans erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
100+ Ähnliche Jobs in Heilbronn
  • IBsolution GmbH

    Senior IT Service Desk Engineer(m/w/x)

    Vollzeitnur vor OrtSenior
    Heilbronn
  • Enterprise IT Experts - Rüdiger Mohne

    IT-Koordinator im Netzwerkumfeld(m/w/x)

    Vollzeitnur vor OrtBerufserfahren
    Neckarsulm
  • DATAGROUP Service Hub GmbH

    IT-Service Mitarbeiter für den IT Servicedesk(m/w/x)

    Vollzeitnur vor OrtQuereinsteiger
    Heilbronn
  • Hohenstein

    Systemadministrator – IT-Support(m/w/x)

    Vollzeitnur vor OrtBerufserfahren
    Bönnigheim
  • Brenntag GmbH

    Transportdisponent(m/w/x)

    Vollzeitnur vor OrtBerufserfahren
    Heilbronn
100+ Alle ähnlichen Jobs ansehen
Jetzt bewerben