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NT
NTT DATA Business Solutions
vor 3 Monaten

Service Desk Consultant(m/w/x)

Bautzen, Dresden
Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Kund:innenanfragen und -störungen. Du kümmerst dich um die Erstellung und Verwaltung von Tickets, bearbeitest Beschwerden und kommunizierst mit Führungsebenen, um technische Probleme zu lösen.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Dialogmarketing oder vergleichbar
  • •Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich (IT-)Hotline
  • •IT-Grundkenntnisse von Vorteil
  • •Freude am Telefonieren und serviceorientierte Kommunikation
  • •Zuverlässige und kundenorientierte Arbeitsweise
  • •Sicheres Auftreten in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
  • •Bereitschaft zur eingeschränkten Schichtarbeit

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

2 Jahre

Aufgaben

  • •Anfragen und Störungen von Kund:innen annehmen
  • •Tickets erstellen, aktualisieren und auf Vollständigkeit überprüfen
  • •Kundenbeschwerden annehmen und weiterleiten
  • •Tickets an zuständige Bearbeiter:innen/Teams weiterleiten
  • •Mit verantwortlichen Führungsebenen kommunizieren bei internen, technischen oder organisatorischen Problemen
  • •Einfache technische Entstörungsaufgaben selbstständig nach Anleitung durchführen
  • •Reaktionszeiten überwachen

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitsort und -zeit

Abwechslungsreiche Aufgaben

  • •Thematische Einarbeitung

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •Gezielte Karriereförderung

Kinderbetreuung

  • •KiTa-Zuschuss

Familienfreundlichkeit

  • •Väternetzwerk

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • •Kooperation mit Fitnessanbietern

Firmenwagen

  • •Dienstwagen

Öffi Tickets

  • •Vergünstigung für öffentliche Verkehrsmittel

Firmenfahrrad

  • •Fahrradleasing via JobRad
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens NTT DATA Business Solutions erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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