Neuer Job?Nejo!

Die KI-Suchmaschine für Jobs

MU
Muster
letzten Monat

Service Desk Agent(m/w/x)

Lupfig, Dielsdorf
VollzeitVor OrtJunior

Beschreibung

In dieser Rolle bist du die zentrale Anlaufstelle für Kund:innen und sorgst dafür, dass Incidents und Service Requests strukturiert bearbeitet werden. Du kombinierst technisches Verständnis mit Serviceorientierung, um die Qualität der Services kontinuierlich zu verbessern.

Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!

Lade deinen CV hoch und die Nejo-KI findet passende Stellenangebote für dich.

Anforderungen

  • •Abgeschlossene technische oder kaufmännisch-technische Ausbildung
  • •Erste Erfahrung im Kundensupport, Service Desk oder vergleichbar
  • •Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • •Erfahrung im Datacenterumfeld oder Bereitschaft zur Aneignung
  • •Service- und kundenorientierte Kommunikation
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse
  • •Grundkenntnisse in ITIL oder Bereitschaft zur Weiterbildung
  • •Verständnis für Ticketing-Systeme sowie dokumentationsorientiertes Arbeiten
  • •Interesse an technischen Weiterentwicklungen und Lernbereitschaft
  • •Erfahrung im Schichtbetrieb oder Bereitschaft dazu

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Aufgaben

  • •Kund:innen als erste Anlaufstelle unterstützen
  • •Incidents und Service Requests entgegennehmen
  • •Incidents und Service Requests strukturiert erfassen und priorisieren
  • •Standardanfragen eigenständig im First-Level-Support bearbeiten
  • •Komplexe Anliegen an den Second-Level-Support weiterleiten
  • •Mit den zuständigen Fachbereichen eng abstimmen
  • •Offene Tickets kontinuierlich im Blick behalten
  • •Einhaltung vereinbarter Service Levels sicherstellen
  • •Lösungen sorgfältig in der Wissensdatenbank dokumentieren
  • •Kundenfeedback zur Verbesserung der Servicequalität nutzen
  • •Aktiv am Aufbau und der Weiterentwicklung des Service Desks mitwirken

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Sinnstiftende Arbeit

  • •Klare Verantwortungsbereiche

Startup-Atmosphäre

  • •Kurze Entscheidungswege
  • •Raum für eigene Ideen und Verbesserungen

Lockere Unternehmenskultur

  • •Direkter Zugang zu Führungskräften

Mentoring & Coaching

  • •Individuelle Förderung

Weiterbildungsangebote

  • •Unterstützung der Weiterbildung
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Muster erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
100+ Ähnliche Jobs für dich
  • Green Datacenter AG

    Datacenter Service Technician (a)(m/w/x)

    Vollzeitnur vor OrtJunior
    Lupfig, Dielsdorf
  • Muster

    Datacenter Operations Technician(m/w/x)

    Vollzeitnur vor OrtKeine Angabe
    Dielsdorf
  • Muster

    Customer Success Manager / Datacenter(m/w/x)

    Vollzeitnur vor OrtBerufserfahren
    Lupfig, Dielsdorf
  • Apleona Group

    Empfangsmitarbeiter:in(m/w/x)

    Vollzeitnur vor OrtBerufserfahren
    Zürich, Baden
  • Rehaklinik Bellikon

    Zivildienstleistender Mitarbeiter Informatik(m/w/x)

    VollzeitBefristeter Vertragnur vor OrtJunior
    Bellikon
100+ Alle ähnlichen Jobs ansehen
Jetzt bewerben