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Dedalus HealthCare
letzten Monat

Service Delivery Manager(m/w/x)

Bonn
ab 45.000 / Jahr
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle bist du der zentrale Ansprechpartner für Kunden und sorgst dafür, dass IT-Infrastruktur-Projekte erfolgreich umgesetzt werden. Du begleitest Pilotprojekte, unterstützt den Vertrieb und dokumentierst die Einhaltung von Service Level Agreements.

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Anforderungen

  • •Ausbildung als Fachinformatiker, Wirtschaftsinformatiker oder kaufmännisch/technisch mit Erfahrung im IT-Umfeld
  • •Erfahrung im Krankenhausbereich, insbesondere im Management von IT-Projekten
  • •Kenntnisse über aktuelle IT-Infrastrukturlösungen
  • •Qualifikation und fundierte Erfahrung im Projektmanagement sowie im Umgang mit Projektmanagement Tools
  • •Kenntnisse im Vertragsrecht (Erfahrung in der vertragskonformen Abwicklung von Projekten)
  • •Praxisorientierte Erfahrungen in operativen IT-Abläufen
  • •Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Präsentationsfähigkeiten, überdurchschnittliche Kunden- und Service- sowie Teamorientierung
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse (C1, C2) und gute Englischkenntnisse
  • •PM-Zertifizierung wünschenswert
  • •Eigeninitiative und Flexibilität
  • •Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Programmen

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Kunden beraten und IT-Infrastruktur-Projekte kundenorientiert umsetzen
  • •Dokumente, Richtlinien und Werkzeuge für ein einheitliches Projekt- und Servicemanagement ausarbeiten und evaluieren
  • •Pilot-Teilprojekte verantwortungsvoll einführen und begleiten sowie Einführungsstandards erarbeiten
  • •Vertriebskollegen in den Vertriebsphasen unterstützen
  • •Aktivitäten und Änderungen an Services steuern, um den IT-Betrieb aufrechtzuerhalten
  • •Zentraler Ansprechpartner während der IT-Betriebsphase sein
  • •Regelmäßige Servicegespräche mit dem Auftraggeber führen, um die vereinbarten Service Level Agreements zu erreichen
  • •Dokumentation und Reports über die Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements und internen KPIs/OLAs erstellen
  • •Erste Eskalationsinstanz im Incident Management für Kunden sein
  • •Kapazitäten der betreuten Kundensysteme managen

Tools & Technologien

MS Office

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Gleitzeit
  • •Homeoffice

Sicherer Arbeitsplatz

  • •Unbefristeter Arbeitsvertrag

Sinnstiftende Arbeit

  • •Möglichkeit eigene Ideen umzusetzen

Lockere Unternehmenskultur

  • •Nette Kollegen

Moderne Technikausstattung

  • •Aktuelles Firmenhandy zur privaten Nutzung
  • •Gesamte Hardware- und Softwareausstattung für Homeoffice

Sonstige Vorteile

  • •Möglichkeit eines Job-Rads
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Dedalus HealthCare erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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