Pineapple Recruiting GmbH
Service Delivery Manager - Managed Services(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Wien
ab 68.000 / Jahr
Neuer Job?Nejo!
Die KI-Suchmaschine für Jobs
TEtechbold secure IT GmbH
Service Delivery Manager(m/w/x)
Wien
ab 4.400 / Monat
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Steuerung von Incidents und Eskalationen für strategische Kunden bei inhabergeführtem IT-Dienstleister. Einschlägige Berufserfahrung in vergleichbarer Rolle oder im Key Account Management erforderlich. Krisensicheres Arbeitsumfeld in wachsendem Unternehmen mit Fokus auf proaktive Status- und Leistungsreviews.
Anforderungen
- Technisches Grundverständnis im IT-Umfeld
- Kaufmännisches Denken und Verständnis von Kosten-Nutzen-Relationen
- Ausgeprägter Sense of urgency
- Einschlägige Berufserfahrung in vergleichbarer Rolle, als Techniker oder Key Account Manager
- Erfahrung mit SLAs, KPIs und Eskalationsmanagement
- Kommunikationsstärke, Durchsetzungsfähigkeit und Stressresistenz
- Ausgezeichnete Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Eigenverantwortlicher und proaktiver Arbeitsstil
Aufgaben
- IT-Services bei strategisch wichtigen Kund:innen erbringen
- SLAs, Servicequalität und Verfügbarkeiten sicherstellen
- Proaktive Kundenkommunikation durchführen
- Status-, Service- und Leistungsreviews abhalten
- Incidents, Probleme, Risiken und Eskalationen steuern
- Relevante KPIs monitoren, analysieren und reporten
- Tickets und Maßnahmen mit technischen Teams koordinieren
- Verbesserungen in Services und Prozessen umsetzen
- Als zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen und Technik fungieren
- Servicequalität gemäß techbold Standard kontinuierlich weiterentwickeln
- IT-Leistungen zuverlässig erbringen und laufend optimieren
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- SLAs
- KPIs
- Infrastruktur
- Managed Services
- Netzwerke
Benefits
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Spannende Aufgaben
Lockere Unternehmenskultur
- Junges und motiviertes Team
- Flache Hierarchien
- Offenes und persönliches Arbeitsklima
Sicherer Arbeitsplatz
- Sicherer Arbeitsplatz
- Etabliertes und wachsendes Unternehmen
Startup-Atmosphäre
- Kurze Entscheidungswege
Sinnstiftende Arbeit
- Mitgestaltungsmöglichkeiten
Modernes Büro
- Schönes Büro
Moderne Technikausstattung
- Modernste Arbeitsmittel
Sonstige Vorteile
- Blick über Wien
Parkplatz & Pendelvorteile
- Sehr gute öffentliche Anbindung
Karriere- und Weiterentwicklung
- Möglichkeiten zur Weiterentwicklung
Mehr Urlaubstage
- 28 Tage Urlaub
Flexibles Arbeiten
- Homeoffice-Optionen
- Gleitzeit
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Essensstütze
Snacks & Getränke
- Breite Getränkeauswahl
Team Events & Ausflüge
- Regelmäßige Team-Events
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens techbold secure IT GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Wien
ab 4.400 / Monat
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Nejo KI-Zusammenfassung
Steuerung von Incidents und Eskalationen für strategische Kunden bei inhabergeführtem IT-Dienstleister. Einschlägige Berufserfahrung in vergleichbarer Rolle oder im Key Account Management erforderlich. Krisensicheres Arbeitsumfeld in wachsendem Unternehmen mit Fokus auf proaktive Status- und Leistungsreviews.
Anforderungen
- Technisches Grundverständnis im IT-Umfeld
- Kaufmännisches Denken und Verständnis von Kosten-Nutzen-Relationen
- Ausgeprägter Sense of urgency
- Einschlägige Berufserfahrung in vergleichbarer Rolle, als Techniker oder Key Account Manager
- Erfahrung mit SLAs, KPIs und Eskalationsmanagement
- Kommunikationsstärke, Durchsetzungsfähigkeit und Stressresistenz
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Aufgaben
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- Incidents, Probleme, Risiken und Eskalationen steuern
- Relevante KPIs monitoren, analysieren und reporten
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- Verbesserungen in Services und Prozessen umsetzen
- Als zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen und Technik fungieren
- Servicequalität gemäß techbold Standard kontinuierlich weiterentwickeln
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Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
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- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
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- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
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- KPIs
- Infrastruktur
- Managed Services
- Netzwerke
Benefits
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Spannende Aufgaben
Lockere Unternehmenskultur
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- Flache Hierarchien
- Offenes und persönliches Arbeitsklima
Sicherer Arbeitsplatz
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Startup-Atmosphäre
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- Mitgestaltungsmöglichkeiten
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- Schönes Büro
Moderne Technikausstattung
- Modernste Arbeitsmittel
Sonstige Vorteile
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- Möglichkeiten zur Weiterentwicklung
Mehr Urlaubstage
- 28 Tage Urlaub
Flexibles Arbeiten
- Homeoffice-Optionen
- Gleitzeit
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Essensstütze
Snacks & Getränke
- Breite Getränkeauswahl
Team Events & Ausflüge
- Regelmäßige Team-Events
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Über das Unternehmen
techbold secure IT GmbH
Branche
IT
Beschreibung
Das Unternehmen ist der führende Anbieter sicherer IT-Systeme für mittelständische Unternehmen in Österreich.
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