SIGNAL IDUNA Lebensversicherung a. G
IT Service Management Prozessarchitekt(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Hamburg, Dortmund
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
SWSwisslog GmbH
Service Delivery Manager(m/w/x)
Dortmund
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Steuerung des gesamten Lifecycle von IT Services für daten- und robotergesteuerte Automatisierungslösungen. Erfahrung in Managed IT Services oder IT-Betrieb erforderlich. Pragmatische Anwendung von ITIL-Prozessen mit Fokus auf Incident und Problem Management.
Anforderungen
- Erfahrung in Managed IT Services oder IT-Betrieb
- Anwendung von ITIL-Prozessen (Incident, Problem Management)
- Erfahrung in Root Cause Analysen
- Verbesserung von operativer Disziplin und Servicequalität
- Zusammenarbeit mit Engineering-Teams
- Konstruktives und faktenbasiertes Challengen von Engineers
- Stakeholder-Management (Kunden, Partner)
- Strukturierte, organisierte und persistente Arbeitsweise
- Erfahrung mit Hosting- oder Infrastruktur-Umgebungen
- Kenntnisse in vernetzten und datenbanklastigen IT-Landschaften
- Erfahrung mit Service Transitions
- Kommunikationssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
- Pragmatische Verbesserung der Realität (nicht nur Prozesse)
- Durchsetzungsstärke und Kooperationsfähigkeit
- Detailorientierung mit Blick für das große Ganze
- Resilienz und Konsequenz in der Nachverfolgung von Verantwortung
- Serviceorientierung (Stabilität, Planbarkeit, Qualität)
Aufgaben
- Verantwortung für den gesamten Lifecycle von IT Services übernehmen
- Einhaltung von Verträgen, SLAs und Service Commitments sicherstellen
- ITIL-Prozesse pragmatisch anwenden, mit Fokus auf Incident und Problem Management
- Steuerung und Nachverfolgung von Root Cause Analysen bis zum nachhaltigen Abschluss
- Operative Disziplin, Dokumentation und Messbarkeit verbessern
- Technische Teams konstruktiv fordern und hinterfragen
- Maßnahmen zur Steigerung der Service-Reife identifizieren und umsetzen
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- ITIL
- Incident Management
- Problem Management
- Hosting
- Infrastructure
- Service Transitions
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Swisslog GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Aufgaben
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- Einhaltung von Verträgen, SLAs und Service Commitments sicherstellen
- ITIL-Prozesse pragmatisch anwenden, mit Fokus auf Incident und Problem Management
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Über das Unternehmen
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Branche
Logistics
Beschreibung
Das Unternehmen ist ein weltweit führendes daten- und robotergesteuertes Unternehmen, das die Zukunft der Intralogistik gestaltet.
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