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NE
Netconomy GmbH
vorgestern

Service Delivery Manager für Operations und Customer Service(m/w/x)

Graz, Wien, Pörtschach am Wörther See
ab 54.802 / Jahr
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle treibst du die Service-Exzellenz voran, indem du starke Kundenbeziehungen pflegst und Angebote erstellst. Du sorgst durch präzises Reporting für höchste Zufriedenheit im Unternehmen.

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Anforderungen

  • •Fundierte Kenntnisse im Servicemanagement
  • •Mehrjährige Erfahrung in Kundenbetreuung und -beratung
  • •Vertrautheit mit DevOps und ITIL
  • •Bereitschaft zur selbstständigen Einarbeitung in Technologien
  • •Eigenverantwortliches Arbeiten und Problemlösungskompetenz
  • •Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist
  • •Souveränes Agieren in kritischen Situationen
  • •Ausgezeichnete Englischkenntnisse (mind. B2 Niveau)
  • •Deutschkenntnisse
  • •Basiswissen im Bereich Webbetrieb von Vorteil
  • •ITIL Zertifizierung oder vergleichbar von Vorteil

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Bachelor-Abschluss
ODER
Master-Abschluss

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Den Servicebereich in Zusammenarbeit mit internen Support-Teams repräsentieren
  • •Regelmäßige Abstimmungs- und Quartalsgespräche mit Kund:innen und Partner:innen durchführen
  • •Serviceangebote und Verträge für Kund:innen professionell erstellen
  • •An der Weiterentwicklung des Serviceportfolios aktiv mitarbeiten
  • •Monatliche Reports wie KPIs, SLA-Berichte und Abrechnungen erstellen

Tools & Technologien

DevOpsITIL

Sprachen

Englisch – verhandlungssicher

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitsmodelle
  • •Hybrid arbeiten
  • •Home Office

Mentoring & Coaching

  • •Strukturiertes Onboarding
  • •Mentoring

Weiterbildungsangebote

  • •Individuelle Schulungsmöglichkeiten

Team Events & Ausflüge

  • •Jährlicher NETCONOMY Summit
  • •Social Events
  • •Pizza Partys
  • •Weihnachtsfeiern
  • •Milestone Events

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Sportaktivitäten

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • •Lunch Benefits

Sonstige Zulagen

  • •Essenszuschüsse

Mitarbeiterrabatte

  • •Rabatte in Partnerrestaurants

Öffi Tickets

  • •Unterstützung klimafreundlicher Transportkosten
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Netconomy GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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