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Service Delivery Manager(m/w/x)
Steuerung von IT-Infrastruktur-Projekten bei Anbietern von Gesundheits-IT-Lösungen, von Kundenberatung bis Pilotprojekteinführung. Erfahrung im Krankenhausbereich und IT-Projektmanagement wird vorausgesetzt. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen.
Anforderungen
- Ausbildung als Fachinformatiker, Wirtschaftsinformatiker oder kaufmännisch/technisch mit Erfahrung im IT-Umfeld
- Erfahrung im Krankenhausbereich, insbesondere im Management von IT-Projekten
- Kenntnisse über aktuelle IT-Infrastrukturlösungen
- Qualifikation und fundierte Erfahrung im Projektmanagement sowie im Umgang mit Projektmanagement Tools
- Kenntnisse im Vertragsrecht (Erfahrung in der vertragskonformen Abwicklung von Projekten)
- Praxisorientierte Erfahrungen in operativen IT-Abläufen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Präsentationsfähigkeiten, überdurchschnittliche Kunden- und Service- sowie Teamorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1, C2) und gute Englischkenntnisse
- PM-Zertifizierung wünschenswert
- Eigeninitiative und Flexibilität
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Programmen
Aufgaben
- Kunden beraten und IT-Infrastruktur-Projekte kundenorientiert umsetzen
- Dokumente, Richtlinien und Werkzeuge für ein einheitliches Projekt- und Servicemanagement ausarbeiten und evaluieren
- Pilot-Teilprojekte verantwortungsvoll einführen und begleiten sowie Einführungsstandards erarbeiten
- Vertriebskollegen in den Vertriebsphasen unterstützen
- Aktivitäten und Änderungen an Services steuern, um den IT-Betrieb aufrechtzuerhalten
- Zentraler Ansprechpartner während der IT-Betriebsphase sein
- Regelmäßige Servicegespräche mit dem Auftraggeber führen, um die vereinbarten Service Level Agreements zu erreichen
- Dokumentation und Reports über die Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements und internen KPIs/OLAs erstellen
- Erste Eskalationsinstanz im Incident Management für Kunden sein
- Kapazitäten der betreuten Kundensysteme managen
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- MS Office
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice
Sicherer Arbeitsplatz
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
Sinnstiftende Arbeit
- Möglichkeit eigene Ideen umzusetzen
Lockere Unternehmenskultur
- Nette Kollegen
Moderne Technikausstattung
- Aktuelles Firmenhandy zur privaten Nutzung
- Gesamte Hardware- und Softwareausstattung für Homeoffice
Sonstige Vorteile
- Möglichkeit eines Job-Rads
Noch nicht perfekt?
- Dedalus HealthCareVollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBonn
- Dedalus
Technischer:in Projektmanager:in IT & Managed Service DACH(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBonn - Dedalus HealthCare
Projektmanager:in Service Transition(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBonn - Dedalus HealthCare
Supportkoordinator:in /Feedbackmanager:in(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBonn - Dedalus HealthCare
Projektmanager:in im Bereich Social & Connected Care Solutions(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBonn
Service Delivery Manager(m/w/x)
Steuerung von IT-Infrastruktur-Projekten bei Anbietern von Gesundheits-IT-Lösungen, von Kundenberatung bis Pilotprojekteinführung. Erfahrung im Krankenhausbereich und IT-Projektmanagement wird vorausgesetzt. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen.
Anforderungen
- Ausbildung als Fachinformatiker, Wirtschaftsinformatiker oder kaufmännisch/technisch mit Erfahrung im IT-Umfeld
- Erfahrung im Krankenhausbereich, insbesondere im Management von IT-Projekten
- Kenntnisse über aktuelle IT-Infrastrukturlösungen
- Qualifikation und fundierte Erfahrung im Projektmanagement sowie im Umgang mit Projektmanagement Tools
- Kenntnisse im Vertragsrecht (Erfahrung in der vertragskonformen Abwicklung von Projekten)
- Praxisorientierte Erfahrungen in operativen IT-Abläufen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Präsentationsfähigkeiten, überdurchschnittliche Kunden- und Service- sowie Teamorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1, C2) und gute Englischkenntnisse
- PM-Zertifizierung wünschenswert
- Eigeninitiative und Flexibilität
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Programmen
Aufgaben
- Kunden beraten und IT-Infrastruktur-Projekte kundenorientiert umsetzen
- Dokumente, Richtlinien und Werkzeuge für ein einheitliches Projekt- und Servicemanagement ausarbeiten und evaluieren
- Pilot-Teilprojekte verantwortungsvoll einführen und begleiten sowie Einführungsstandards erarbeiten
- Vertriebskollegen in den Vertriebsphasen unterstützen
- Aktivitäten und Änderungen an Services steuern, um den IT-Betrieb aufrechtzuerhalten
- Zentraler Ansprechpartner während der IT-Betriebsphase sein
- Regelmäßige Servicegespräche mit dem Auftraggeber führen, um die vereinbarten Service Level Agreements zu erreichen
- Dokumentation und Reports über die Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements und internen KPIs/OLAs erstellen
- Erste Eskalationsinstanz im Incident Management für Kunden sein
- Kapazitäten der betreuten Kundensysteme managen
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- MS Office
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice
Sicherer Arbeitsplatz
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
Sinnstiftende Arbeit
- Möglichkeit eigene Ideen umzusetzen
Lockere Unternehmenskultur
- Nette Kollegen
Moderne Technikausstattung
- Aktuelles Firmenhandy zur privaten Nutzung
- Gesamte Hardware- und Softwareausstattung für Homeoffice
Sonstige Vorteile
- Möglichkeit eines Job-Rads
Über das Unternehmen
Dedalus HealthCare
Branche
Healthcare
Beschreibung
Das Unternehmen verbessert die Gesundheitsversorgung durch innovative Lösungen und Dienstleistungen.
Noch nicht perfekt?
- Dedalus HealthCare
Technische:r Projektmanager:in IT & Managed Service(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBonn - Dedalus
Technischer:in Projektmanager:in IT & Managed Service DACH(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBonn - Dedalus HealthCare
Projektmanager:in Service Transition(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBonn - Dedalus HealthCare
Supportkoordinator:in /Feedbackmanager:in(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBonn - Dedalus HealthCare
Projektmanager:in im Bereich Social & Connected Care Solutions(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBonn