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SM
SMA Solar Technology AG
vor 2 Monaten

Service Customer Support Technician mit Schwerpunkt Community Management(m/w/x)

Kassel
Teilzeit, Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle kombinierst du Kundenservice mit technischem Know-how und gestaltest aktiv die Online-Community. Du moderierst Diskussionen, bearbeitest technische Anfragen und arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um den Service kontinuierlich zu verbessern.

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Anforderungen

  • •Elektrotechnische Ausbildung oder vergleichbare Kenntnisse
  • •Solides EDV- und Netzwerk-Know-how
  • •Vertrautheit mit Aufbau und Komponenten von Photovoltaikanlagen
  • •Mehrjährige Erfahrung in einem technischen Umfeld
  • •Erfahrung im Service, in der Fehleranalyse oder in der Bearbeitung technischer Kundenanfragen
  • •Professionelle, empathische und lösungsorientierte Kommunikation
  • •Verständliche Erklärung technischer Sachverhalte
  • •Sicherer Umgang mit sozialen Medien
  • •Überzeugende schriftliche und mündliche Kommunikation auf Deutsch und Englisch
  • •Eigenverantwortung und Ideenreichtum

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Community aktiv pflegen
  • •Social Media-Communities aufbauen und betreuen
  • •Relevante Entwicklungen im Blick behalten
  • •Diskussionen moderieren
  • •Kommentare und Nachrichten beantworten
  • •Technische Kundenanfragen eigenverantwortlich bearbeiten
  • •Kundenanliegen lösungsorientiert und kompetent bearbeiten
  • •Regelmäßig mit Kolleg:innen aus anderen Fachabteilungen abstimmen
  • •Optimierungsmöglichkeiten im Serviceprozess erkennen
  • •Vorschläge zur Verbesserung im Team einbringen

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeiten

Familienfreundlichkeit

  • •Familienservice

Kinderbetreuung

  • •Notfallbetreuung

Sonstige Vorteile

  • •Chancengleichheit

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •Entwicklungsmöglichkeiten
  • •Talentmanagement
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens SMA Solar Technology AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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