ROOT GmbH
Customer Service Mitarbeiter(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtJunior
Mannheim
ab 38.000 - 45.000 / Jahr
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
CYcyber-Wear
Service Center Agent(m/w/x)
Mannheim
Vollzeit, TeilzeitVor OrtBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Betreuung von B2C-, Händler- und Geschäftskundenanfragen per Telefon und E-Mail in Deutsch und Englisch. Sehr gute Deutschkenntnisse und Erfahrung mit Office-Anwendungen erforderlich. 30 Tage Urlaub und ein zusätzlicher freier Tag zum Geburtstag.
Anforderungen
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse
- Umgang mit E-Mail, Telefon und Office-Anwendungen
- Serviceorientierung, Struktur und Zuverlässigkeit
- Freundliches und verbindliches Auftreten
- Erste Erfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder Auftragsbearbeitung von Vorteil
- Sichere, freundliche und verständliche Formulierung
- Erfahrung mit Warenwirtschaftssystem (vorzugsweise SAGE)
Aufgaben
- Verschiedene Kundengruppen betreuen (B2C, Händler, Geschäftspartner)
- Kundenanfragen per Telefon und E-Mail bearbeiten
- Kundenpostfach und Kundenhotline bearbeiten (Deutsch und Englisch)
- Kommunikation zu Bestellungen, Lieferungen und Rechnungen führen
- Allgemeine Kundenanliegen bearbeiten
- Bestellungen bearbeiten und erfassen
- Retourenmanagement durchführen (Prüfung, Abstimmung, Nachverfolgung)
- Reklamationsmanagement durchführen (Klärung, Abstimmung mit Schnittstellen)
- Störungsmanagement im Versand bearbeiten (Lieferverzögerungen, Fehlmengen, Versandprobleme)
- Prozesse der Bestell-, Liefer- und Rechnungsabwicklung bearbeiten
- Belege anpassen und korrigieren (Auftragsbestätigungen, Lieferscheine, Rechnungen)
- Eng mit internen Abteilungen zusammenarbeiten (Vertrieb, Logistik, Buchhaltung, Versand)
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Pflichtschulabschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Office-Anwendungen
- Warenwirtschaftssystem
- SAGE
Benefits
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
- 1 Tag frei zum Geburtstag
Team Events & Ausflüge
- Firmen- und Teamevents
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Betriebliche Krankenversicherung
- Gesundheitskonto
Sonstige Zulagen
- Weihnachtsgeld
- Spenditkarte
Betriebliche Altersvorsorge
- Altersvorsorge-Möglichkeiten
Firmenfahrrad
- Job Bike
Firmenwagen
- Kostenfreie Transporter
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens cyber-Wear erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Betreuung von B2C-, Händler- und Geschäftskundenanfragen per Telefon und E-Mail in Deutsch und Englisch. Sehr gute Deutschkenntnisse und Erfahrung mit Office-Anwendungen erforderlich. 30 Tage Urlaub und ein zusätzlicher freier Tag zum Geburtstag.
Anforderungen
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse
- Umgang mit E-Mail, Telefon und Office-Anwendungen
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Aufgaben
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Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
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Sprachen
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Benefits
Mehr Urlaubstage
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Über das Unternehmen
cyber-Wear
Branche
Retail
Beschreibung
Das Unternehmen ist ein Fullservice-Dienstleister im Bereich Werbeartikel und Merchandise und bietet kreative Produktlösungen sowie umfassenden Service.
Noch nicht perfekt?
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