Xecuro GmbH
Senior IT Projektmanager(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSenior
Bonn
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
XEXecuro GmbH
Senior Service Delivery Manager(m/w/x)
Bonn
VollzeitVor OrtSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Steuerung von Verträgen für digitale Verschlusssachen-Kommunikationssysteme des Bundes. Mehrjährige Erfahrung im Service Level Management für technisch anspruchsvolle Produkte erforderlich. Einzigartige Projekte mit zukunftssicherem Arbeitsumfeld.
Anforderungen
- Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik, Naturwissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen, BWL oder vergleichbar
- Berufserfahrung im Service Level Management für technisch anspruchsvolle Produkte, Koordination komplexer Servicebetriebe, Steuerung von Partnern und Lieferanten
- Praxiskenntnisse in Projekt-, Risiko-, Stakeholdermanagement, Projektcontrolling, Prozessmanagement und -optimierung
- ITIL Zertifizierung (bevorzugt ITIL Expert) oder vergleichbare Zertifizierung
- Erfahrung mit Auswertungs-/Visualisierungstools (PowerBI, MS Excel) und Wissensmanagement-Tools (MS SharePoint, Confluence)
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
- Souveränes Auftreten, diplomatisches Geschick, Teamgeist, Organisationsvermögen, eigenverantwortliche und kundenorientierte Arbeitsweise
Aufgaben
- Servicerelevante Verträge und Vereinbarungen mit Kund:innen steuern
- Betriebsverantwortung für technische Dienste und Services übernehmen
- Major Incidents koordinieren
- Störungsbehebung verantworten
- Umsetzungsverantwortliche im Betrieb bei komplexen Changes, Major Incidents und Problems unterstützen
- Verantwortung für Service Catalogue Management übernehmen
- Verantwortung für Service Design übernehmen
- Verantwortung für Service Level Management übernehmen
- Zugehörige Abläufe im ITSM-Tool verantworten
- Kundenanforderungen bearbeiten
- Angebote und Kundenverträge erstellen
- Leistungsvereinbarungen (SLAs) erstellen
- Vertrieb beraten
- Messgrößen zur Steuerung der Servicequalität (KPI) entwickeln
- Messgrößen zur Steuerung der Servicequalität (KPI) implementieren
- Regelmäßige Qualitätsreviews durchführen
- Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung initiieren
- SLA-/ KPI-Reports erstellen
- Datenmanagement zur Verbesserung der Leistungserbringung durchführen
- Informationen für das Management aufbereiten
- Informationen für das Management präsentieren
- An strategischen Themenfeldern im Bereich Service Operations mitwirken
- Trends zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit ermitteln
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- PowerBI
- MS Excel
- MS SharePoint
- Confluence
Benefits
Sicherer Arbeitsplatz
- Unbefristeter Vertrag
- Kompetentes und zukunftssicheres Arbeitsumfeld
Lockere Unternehmenskultur
- Toller Teamspirit
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Einzigartige Projekte
Sonstige Vorteile
- Attraktive Arbeitsbedingungen
Familienfreundlichkeit
- Ausgewogene Balance zwischen Beruf und Privatleben
- Unterstützende Maßnahmen bei der Pflege von Angehörigen
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitsmodelle
- Flexible Arbeitszeiten
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
Moderne Technikausstattung
- Moderne Arbeitsausstattung
- Top Equipment
- Moderner Tech Stack
- Innovative Kollaborationstools
Weiterbildungsangebote
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Karriere- und Weiterentwicklung
- Fach- und Führungskräfteprogramme
Parkplatz & Pendelvorteile
- Optimale Verkehrsanbindung
- Attraktiver Standort in zentraler Lage
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Angebote zum Gesundbleiben
- Präventionskurse
Mitarbeiterrabatte
- Sportkooperationen
Team Events & Ausflüge
- Laufevents
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Kinderbetreuung
- Unterstützende Maßnahmen bei der Kinderbetreuung
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Xecuro GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Anforderungen
- Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik, Naturwissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen, BWL oder vergleichbar
- Berufserfahrung im Service Level Management für technisch anspruchsvolle Produkte, Koordination komplexer Servicebetriebe, Steuerung von Partnern und Lieferanten
- Praxiskenntnisse in Projekt-, Risiko-, Stakeholdermanagement, Projektcontrolling, Prozessmanagement und -optimierung
- ITIL Zertifizierung (bevorzugt ITIL Expert) oder vergleichbare Zertifizierung
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Aufgaben
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Über das Unternehmen
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Branche
IT
Beschreibung
Die Xecuro GmbH entwickelt digitale Systeme für die sichere Kommunikation des Bundes, einschließlich verschlüsselter Telefonie und Datenaustausch.
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