Lidl
Senior Projektmanager Finance & Controlling(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSenior
Neckarsulm
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
LILidl
(Senior) Projektmanager Bots & Automation Customer Care(m/w/x)
VollzeitVor OrtSenior
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Konzeption und internationaler Rollout von Chat- und Voicebot-Use-Cases im Mobilfunk. Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice und im Projektmanagement erforderlich. Neutraler Firmenwagen auch zur Privatnutzung.
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Anforderungen
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice (Mobilfunkbranche idealerweise)
- Masterstudium Wirtschaftsinformatik, BWL oder vergleichbar
- Praxiserfahrung Chat-/Voicebots, Kenntnisse Agentic AI
- Starke Fähigkeiten (agiles) Projektmanagement, Schnittstellenmanagement, Steuerung Entwicklerteams, Begleitung Software-Tests
- Kommunikationsstärke im Stakeholder-Management
Aufgaben
- Use-Case-Konzeption, fachliche Begleitung der Umsetzung und internationalen Rollout innovativer Chat- und Voicebot-Use-Cases mit Schwerpunkt Mobilfunk sowie anschließende Hypercare-Absicherung in enger Abstimmung mit Schwarz Digits durchführen.
- Internationale Landesgesellschaften bei Testvorbereitung und Durchführung systematischer Qualitätssicherungen zur Gewährleistung reibungsloser Go-Lives begleiten und unterstützen.
- KI-basierte Automatisierungs-Szenarien zur Effizienzsteigerung im Kundenservice strategisch weiterentwickeln und kontinuierlich optimieren.
- Entwicklerteams fachlich koordinieren, IT-Schnittstellenmanagement professionell betreiben und internationales Anforderungsmanagement präzise strukturieren.
- Stakeholder-Management souverän steuern, komplexe IT-Themen zielgruppengerecht für fachfremde Unternehmensbereiche übersetzen sowie Erfolge transparent über KPI-Dashboards und Budget-Reportings messen.
Berufserfahrung
ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
Master-Abschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
Chat- und VoicebotsAgentic AI(agiles) Projektmanagement
Benefits
Firmenwagen
- Neutraler Firmenwagen
- Private Nutzung des Firmenwagens
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Lidl erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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