NEW YORKER Information Services International GmbH
Senior It Service Management Specialist(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSenior
Braunschweig
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Nejo KI-Zusammenfassung
Support für Anwender:innen in über 1.300 Modefilialen weltweit, inklusive 1st/2nd Level-Fehleranalyse und Erstlösungen. Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker und ITIL v3-Zertifizierung erforderlich. Fahrrad-Leasing und Personalrabatt.
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Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation
- Sehr gute Kenntnisse über Arbeitsplatzrechner und Peripheriegeräte
- Sehr gute Kenntnisse von Windows und MS Office
- ITIL-Zertifizierung (mindestens ITIL v3)
- Erfahrungen im ITSM Tool Matrix42 von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
- Dienstleistungsorientierung, Flexibilität und Einsatzbereitschaft
- Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Hands-on-Mentalität
- Keine 100%ige Erfüllung der Anforderungen kein Problem
Aufgaben
- Anwender:innen aller Unternehmensbereiche weltweit unterstützen
- Qualifizierten Support auf 1st und 2nd Level-Niveau leisten
- Fehler analysieren und Erstlösungen erarbeiten
- Anwenderanfragen und Störungsmeldungen aufnehmen
- Anwenderanfragen und Störungsmeldungen klassifizieren
- Anwenderanfragen und Störungsmeldungen analysieren
- Ticketsystem unter Einhaltung definierter IT Service-Prozesse nutzen
- Störungen via Remotesteuerung beheben
- Eine große Microsoft-basierte IT-Umgebung betreuen
- Gängige Tools betreuen
- Bei der Pflege einer Wissensdatenbank mitwirken
Berufserfahrung
ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
WindowsMS OfficeITILMatrix42
Benefits
Mitarbeiterrabatte
- Personalrabatt
- Corporate Benefits
- Rabatte im Restaurant OX
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Firmenfitness-Kooperation
Firmenfahrrad
- Fahrrad-Leasing
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
Attraktive Vergütung
- Attraktive Vergütung
Sonstige Vorteile
- Umfassende Sozialleistungen
- vermögenswirksame Leistungen
Mehr Urlaubstage
- 30 Urlaubstage
Betriebliche Altersvorsorge
- betriebliche Altersvorsorge
Sicherer Arbeitsplatz
- Unbefristeter Arbeitsplatz
Mentoring & Coaching
- Persönlicher Buddy
- Onboarding-Veranstaltungen
Team Events & Ausflüge
- Firmen- und Teamevents
Parkplatz & Pendelvorteile
- Kostenlose Mitarbeiterparkplätze
Modernes Büro
- Moderner Arbeitsplatz
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens NEW YORKER erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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