NatuGena GmbH
Kundenservice & Sales Support(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Großmehring
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NANatuGena GmbH
Senior Kundenservice & Sales Support(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung komplexer Kundenanfragen und Reklamationen für wissenschaftlich fundierte Nahrungsergänzungsmittel. Mindestens 7 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice erforderlich. JobRad-Option, Mitarbeiterpreise für Produkte.
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Warum dieser Job zu dir passt
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Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- Mindestens 7 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice, Customer Success oder Sales Support
- Sehr gute Kenntnisse in ERP- und CRM-Systemen, idealerweise myfactory
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit Überblick bei hoher Auslastung
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und professionelles Auftreten
- Erfahrung in der Koordination von Schnittstellen (Vertrieb, Logistik, Kundenservice)
- Verantwortungsbereitschaft und Eigeninitiative zur Prozessverbesserung
- Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Kenntnisse oder Interesse an Mikronährstoffen, Gesundheit, Nahrungsergänzungsmitteln
Aufgaben
- Komplexe Kundenanfragen, Bestellungen, Aufträge und Reklamationen eigenständig bearbeiten und eine schnelle sowie lösungsorientierte Abwicklung sicherstellen
- Als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Vertriebs-Außendienst & -Innendienst, Logistik und internen Fachabteilungen fungieren
- Den Vertrieb aktiv bei der Kundenbetreuung, Angebotskoordination und Auftragsabwicklung unterstützen
- Eine führende Rolle im Beschwerdemanagement übernehmen und gemeinsam mit dem Team nachhaltige Lösungen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit entwickeln
- Wiederkehrende Servicefälle analysieren und Optimierungspotenziale für Prozesse und Abläufe ableiten
- Kunden- und Auftragsdaten im ERP-System (z. B. myfactory) pflegen und verwalten und eine hohe Datenqualität sicherstellen
- Bei der Weiterentwicklung von Service-Standards und internen Workflows unterstützen
- Eng mit dem Management und dem Vertrieb zusammenarbeiten, um Kundenfeedback strategisch in die Unternehmensentwicklung einfließen zu lassen
Berufserfahrung
7 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-AbschlussODER
Master-Abschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
ERP- und CRM-Systemenmyfactory
Benefits
Weiterbildungsangebote
- Weiterbildungsmöglichkeiten
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeiterpreise für Produkte
- Shopping-Card
- Corporate Benefits
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Firmenfahrrad
- JobRad-Option
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Krankenzusatzversicherung
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens NatuGena GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Zur Originalanzeige bei NatuGena GmbHÜber das Unternehmen
NA
HealthcareGroßmehring
Das Unternehmen entwickelt hochwertige Nahrungsergänzungsmittel mit einem klaren Fokus auf wissenschaftlich fundierte und qualitativ hochwertige Produkte für Gesundheit und Wohlbefinden.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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