Capgemini Engineering
Senior IT Support Specialist(m/w/x)
VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeSenior
Überlingen, Stuttgart
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
CACapgemini Engineering
Senior IT Support Specialist(m/w/x)
Stuttgart
Vollzeitmit HomeofficeSenior
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Remote-Troubleshooting technischer Probleme für Ingenieurdienstleistungen. Mehrjährige IT-Support-Erfahrung erforderlich. Flexible Arbeitszeiten, innovative Projekte.
Anforderungen
- Abgeschlossenes technisches oder IT-Studium oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder technischen Außendienst
- Sicherer Umgang mit Ticket- und Remote-Support-Tools sowie gängigen IT-Systemen
- Technische Problemanalyse und verständliche Kommunikation
- Hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und souveräner Umgang mit Nutzern
- Selbstständige Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und Bereitschaft zu gelegentlichen Vor-Ort-Einsätzen
- Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Aufgaben
- Störungsmeldungen und Anfragen aufnehmen
- Erste Analyse von Störungsmeldungen durchführen
- Technische Probleme per Remote-Troubleshooting lösen
- Tickets kategorisieren und priorisieren
- Tickets bearbeiten oder weiterleiten
- Nutzer:innen über Bearbeitungsstände informieren
- Nutzer:innen über Rückfragen informieren
- Nutzer:innen über Lösungswege informieren
- Wissenseinträge pflegen
- FAQs pflegen
- Anleitungen pflegen
- Zur Weiterentwicklung der Knowledge Base beitragen
- Systeme überwachen
- Einsatz von Field Service Teams koordinieren
- Vor Ort Installationen durchführen
- Vor Ort Wartungen durchführen
- Vor Ort Reparaturen durchführen
- Vor Ort Hardwaretausch durchführen
- Alle Tätigkeiten vollständig dokumentieren
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – fließend
Tools & Technologien
- Ticket-Tools
- Remote-Support-Tools
- IT-Systeme
Benefits
Weiterbildungsangebote
- Weiterbildungsprogramme
- Fachspezifische Schulungen
- Breitgefächertes Lernangebot
- Persönliche Weiterentwicklung
Mentoring & Coaching
- Mentoring
- Gegenseitige Unterstützung
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Innovative Projekte
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Örtliche Flexibilität
- Gleitzeit
Lockere Unternehmenskultur
- Diverses und offenes Team
Sonstige Vorteile
- Austausch
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Capgemini Engineering erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenStuttgartab 40.000 - 50.000 / Jahr
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Über das Unternehmen
Capgemini Engineering
Branche
Engineering
Beschreibung
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