Neuer Job?Nejo!

Dein persönlicher KI-Karriere-Agent

CACapgemini Engineering

vorgestern

Senior IT Support Specialist(m/w/x)

Überlingen, Stuttgart

VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeSenior

Nejo KI-Zusammenfassung

Bearbeitung von Störungsmeldungen und Anfragen über Telefon, Ticketsystem und E-Mail. Abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare Qualifikation erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und örtliche Flexibilität.

Anforderungen

Abgeschlossenes Studium (technisch/IT) oder vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder Außendienst
Umgang mit Ticket- und Remote-Support-Tools sowie gängigen IT-Systemen
Strukturierte technische Problemanalyse und verständliche Kommunikation
Hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und souveräner Umgang mit Nutzer:innen
Selbstständige Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und Bereitschaft zu gelegentlichen Vor-Ort-Einsätzen
Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Aufgaben

Störungsmeldungen und Anfragen aufnehmen (Telefon, Ticketsystem, E-Mail)
Erste Analyse von Meldungen und Anfragen durchführen
Technische Probleme per Remote Troubleshooting lösen (Software, Accounts, Geräte, Netzwerke)
Tickets kategorisieren, priorisieren und bearbeiten oder weiterleiten
Nutzer:innen über Bearbeitungsstände, Rückfragen und Lösungswege auf dem Laufenden halten
Wissenseinträge, FAQs und Anleitungen pflegen
Zur Weiterentwicklung der Knowledge Base beitragen
Monitoring von Systemen unterstützen
Einsatz von Field Service Teams koordinieren
Vor Ort Installationen, Wartungen, Reparaturen und Hardwaretausch durchführen
Alle Tätigkeiten vollständig dokumentieren

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Ausbildung

Bachelor-Abschluss

Sprachen

Deutsch – fließend
Englisch – fließend

Tools & Technologien

Ticket-Tools
Remote-Support-Tools
gängige IT-Systeme

Benefits

Flexibles Arbeiten

Flexible Arbeitszeiten
Örtliche Flexibilität
Gleitzeit

Weiterbildungsangebote

Weiterbildungsprogramme
Fachspezifische Schulungen
Breitgefächertes Lernangebot

Mentoring & Coaching

Mentoring
Gegenseitige Unterstützung

Abwechslungsreiche Aufgaben

Innovative Projekte

Lockere Unternehmenskultur

Diverses und offenes Team

Sonstige Vorteile

Austausch

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Capgemini Engineering erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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