DATAGROUP Bremen GmbH
Senior Projektmanager(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeSenior
Bremen
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
DADATAGROUP Bremen GmbH
Senior IT Service Manager(m/w/x)
Bremen
Teilzeitmit HomeofficeSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Vermittlung zwischen Kund:innen und Delivery Teams für IT-Dienstleistungen, Überwachung von SLAs und KPIs. Breites IT-Know-how und Studium oder Ausbildung erforderlich. Mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeiten und Sabbaticals.
Anforderungen
- Freundliche und kommunikative Persönlichkeit
- Breites IT-Know-how
- Darstellung komplexer IT-Zusammenhänge
- Kundenorientierung und hoher Servicegedanke
- Studium (z.B. Wirtschaftsinformatik) oder abgeschlossene IT-Berufsausbildung
- Mehrjährige Erfahrung als Service Manager / Delivery Manager in Service Desk-/Workplace nahen Services
- Begeisterung für die IT-Welt und Trends
- Technische Grundlagenkenntnisse IT-Infrastrukturen (idealerweise)
- Spaß an der Beziehungspflege zu Kunden
- Offenes, kommunikatives und sicheres Auftreten
- Übernahme verantwortungsvoller Tätigkeiten
- Hohes Organisationsgeschick
- Gelassenheit in Stresssituationen und Eskalationen
- Lösungsorientierung im Kundensinne
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1)
- Gute Englischkenntnisse (B2)
Aufgaben
- Zwischen Kund:innen und Delivery Teams vermitteln
- Vertragliche Leistungsversprechen gegenüber Kund:innen einhalten
- Kundenanforderungen über alle Phasen hinweg koordinieren
- Interne und externe Einheiten über alle Phasen hinweg steuern
- Kunden-SLAs und KPIs überwachen
- Reportings und Auswertungen erstellen
- ITIL-Prozesse definieren und optimieren
- ITIL-Prozesse mit Kund:innen abstimmen
- Eskalationsmanagement für Services steuern
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Teilzeitmodelle
- Mobiles Arbeiten
Workation & Sabbatical
- Sabbaticals
Lockere Unternehmenskultur
- Offene, kooperative Arbeitsatmosphäre
- Mitarbeit in einem aufgeschlossenen und motivierten Team
Weiterbildungsangebote
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Sonstige Zulagen
- Studienförderung
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Hansefit & Onlineprogramme
- Gesundheitstage
Firmenfahrrad
- Jobrad
Sonstige Vorteile
- Impftermine
Familienfreundlichkeit
- Zuschuss zu Kinderbetreuungskosten
Moderne Technikausstattung
- Auswahl an technischem Equipment
Modernes Büro
- Moderne Büroräume
Ergonomischer Arbeitsplatz
- Ergonomische Arbeitsplätze
Firmenwagen
- Dienstwagen (auch zur privaten Nutzung)
Mitarbeiterrabatte
- Rabatte bei zahlreichen Anbietern
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Snacks & Getränke
- Freie Getränkeauswahl
- Frischer Obstkorb
Team Events & Ausflüge
- Firmen- und Teamevents
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens DATAGROUP Bremen GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Bremen
Teilzeitmit HomeofficeSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Vermittlung zwischen Kund:innen und Delivery Teams für IT-Dienstleistungen, Überwachung von SLAs und KPIs. Breites IT-Know-how und Studium oder Ausbildung erforderlich. Mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeiten und Sabbaticals.
Anforderungen
- Freundliche und kommunikative Persönlichkeit
- Breites IT-Know-how
- Darstellung komplexer IT-Zusammenhänge
- Kundenorientierung und hoher Servicegedanke
- Studium (z.B. Wirtschaftsinformatik) oder abgeschlossene IT-Berufsausbildung
- Mehrjährige Erfahrung als Service Manager / Delivery Manager in Service Desk-/Workplace nahen Services
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- Spaß an der Beziehungspflege zu Kunden
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- Hohes Organisationsgeschick
- Gelassenheit in Stresssituationen und Eskalationen
- Lösungsorientierung im Kundensinne
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1)
- Gute Englischkenntnisse (B2)
Aufgaben
- Zwischen Kund:innen und Delivery Teams vermitteln
- Vertragliche Leistungsversprechen gegenüber Kund:innen einhalten
- Kundenanforderungen über alle Phasen hinweg koordinieren
- Interne und externe Einheiten über alle Phasen hinweg steuern
- Kunden-SLAs und KPIs überwachen
- Reportings und Auswertungen erstellen
- ITIL-Prozesse definieren und optimieren
- ITIL-Prozesse mit Kund:innen abstimmen
- Eskalationsmanagement für Services steuern
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Teilzeitmodelle
- Mobiles Arbeiten
Workation & Sabbatical
- Sabbaticals
Lockere Unternehmenskultur
- Offene, kooperative Arbeitsatmosphäre
- Mitarbeit in einem aufgeschlossenen und motivierten Team
Weiterbildungsangebote
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Sonstige Zulagen
- Studienförderung
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Hansefit & Onlineprogramme
- Gesundheitstage
Firmenfahrrad
- Jobrad
Sonstige Vorteile
- Impftermine
Familienfreundlichkeit
- Zuschuss zu Kinderbetreuungskosten
Moderne Technikausstattung
- Auswahl an technischem Equipment
Modernes Büro
- Moderne Büroräume
Ergonomischer Arbeitsplatz
- Ergonomische Arbeitsplätze
Firmenwagen
- Dienstwagen (auch zur privaten Nutzung)
Mitarbeiterrabatte
- Rabatte bei zahlreichen Anbietern
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Snacks & Getränke
- Freie Getränkeauswahl
- Frischer Obstkorb
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- Firmen- und Teamevents
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Über das Unternehmen
DATAGROUP Bremen GmbH
Branche
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Beschreibung
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