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Senior IT Service Manager(m/w/x)
Strategische Weiterentwicklung und Überwachung von IT-Services und -Prozessen bei Finanzdienstleistern. ITIL-Zertifizierung und ausgeprägte Erfahrung im IT Service Management erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten.
Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik oder vergleichbarer Studiengang
- Mehrjährige, einschlägige Berufserfahrung
- Ausgeprägte Erfahrung im IT Service Management und ITIL Zertifizierung
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Praktische Erfahrung in der IT Infrastruktur
- Kenntnisse in agilen Projekt- und Servicemanagementmethoden
- Kompetenzen zur Steuerung unterschiedlicher Bereiche innerhalb und außerhalb der IT
- Zusammenführung von Ergebnissen und Aufbereitung von Management Reporting
- Sicheres Auftreten und hohe Sozialkompetenz
Aufgaben
- IT Service Management strategisch weiterentwickeln
- Aktivitäten im Bereich steuern und koordinieren
- Interne IT-Prozesse definieren und Änderungen durchführen
- Service Level mit dem Business verhandeln
- Verfügbarkeit der IT-Services überwachen
- Reibungslosen IT-Betrieb sicherstellen
- Service-Prozesse regelmäßig optimieren
- Regelmäßige Berichte für Service-Empfänger erstellen
- Neue Services in ein IT-Betriebskonzept einführen
- Direkter Ansprechpartner für das Business sein
- Major Incidents steuern und schwerwiegende Störungen koordinieren
- Sicherheitsupdates steuern und Dienstleister überwachen
- Change Advisory Board organisieren und IT-Wartungsarbeiten steuern
- Wartungswochenenden koordinieren
- Regelmäßige Service Review Meetings durchführen
- IT Regelbetrieb vorbereiten und übergeben
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Attraktive Vergütung
- Attraktives Vergütungspaket
Lockere Unternehmenskultur
- Freundliche Unternehmenskultur
- Wertschätzende und offene Kultur
Flexibles Arbeiten
- Flexibles und mobiles Arbeiten
Weiterbildungsangebote
- Fachliche und persönliche Weiterbildung
Betriebliche Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen
- Betriebliche Altersvorsorge
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Gesundheitsförderung
- Zugang zu Fitnessstudio
- Zuschuss zum Fitnessstudio-Abo
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Subventioniertes Mittagessen
Öffi Tickets
- Bezuschusstes ÖPNV-Ticket
Firmenfahrrad
- JobRad-Angebot
Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits
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Über das Unternehmen
Lowell Service Center GmbH
Branche
IT
Beschreibung
Das Unternehmen bietet ein innovatives Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und spannenden Projekten im Finanzdienstleistungsumfeld.
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