Neuer Job?Nejo!

Dein persönlicher KI-Karriere-Agent

Zurück

COComputacenter

gestern

Senior IT Service Architect - Service Desk Managed Services(m/w/x)

Berlin, Hamburg, München, Köln, Frankfurt am Main, Leipzig, Düsseldorf, Stuttgart, Dresden, Hannover

Vollzeitmit HomeofficeSenior

AI/ML

Nejo KI-Zusammenfassung

Jetzt bewerben

Entwicklung skalierbarer Service-Desk-Lösungen für Ausschreibungen und Kunden. Erfahrung im Service-Desk-Betrieb und Servicemanagement erforderlich. 30+ Urlaubstage und flexible Arbeitszeiten.

Anforderungen

Erfahrung im Service-Desk-Betrieb, Servicemanagement oder Konzeption von Managed-Services-Lösungen
Kenntnisse der Service-Desk-Prozesse, Incident- und Request-Management, Eskalationsabläufe, Service-Performance-Management
Kenntnisse relevanter Tools für Service-Desk-Betrieb (Ticketingsysteme, Wissensdatenbank, Self-Service, Automatisierung)
Erfahrung mit Servicemodellierung und Kostenkalkulation für Service Desk/IT-Betrieb
Anwendung von ITIL- und Projektmanagement-Standards (PMI, Prince2)
Kommunikationsfähigkeit, Kundenorientierung und kooperative Arbeitsweise
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Bereitschaft zu Reisen zu Kundenterminen nach Bedarf
Bewerbungsunterlagen auf Englisch einreichen

Aufgaben

Moderne, skalierbare Service-Desk-Lösungen entwickeln
Kundenorientierte Service-Desk-Lösungen entwickeln
Service-Desk-Betriebsmodelle für Ausschreibungen entwerfen
Risikomanagement beachten
End-to-End-Service-Desk-Lösungsentwürfe erstellen
Kunden in Präsentationen überzeugen
Kunden in Vertragsverhandlungen überzeugen
Engen Kontakt zum Team pflegen
Engen Kontakt zu Kunden pflegen
Konsistenz der Lösungen sicherstellen
Operative Durchführbarkeit sicherstellen
Exzellenten Service sicherstellen
Service-Desk-Lösungen mit Sales Teams entwerfen
Service-Desk-Lösungen mit Delivery-Units entwerfen
Service-Desk-Lösungen mit Partner:innen entwerfen
Service-Desk-Lösungen mit Technologieexpert:innen entwerfen

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Ausbildung

Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-AbschlussODER
Master-Abschluss

Sprachen

Deutsch – fließend
Englisch – fließend

Tools & Technologien

ITIL
PMI
Prince2

Benefits

Flexibles Arbeiten

Mobile Working
Flexible Arbeitszeiten

Sicherer Arbeitsplatz

Stabilität

Mehr Urlaubstage

Mindestens 30 Tage Urlaub
Bezahlter Sonderurlaub

Weiterbildungsangebote

Interne oder externe Trainings
Herstellerzertifizierungen
Konferenzen

Karriere- und Weiterentwicklung

Fach- oder Managementkarriere

Mentoring & Coaching

Mentoring oder Coaching
Lebenslagen-Coaching

Sonstige Vorteile

Vorsorgeangebote
Vermögenswirksame Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheits- & Fitnessangebote

Gesundheitstraining

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Computacenter erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

Noch nicht perfekt?

Computacenter
IT Solution Architect Workplace(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Berlin, Hamburg, München, Köln, Frankfurt am Main, Leipzig, Düsseldorf, Stuttgart, Dortmund, Karlsruhe
CANCOM
Senior ServiceNow Solution Architect(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
München, Berlin, Dresden, Frankfurt am Main, Stuttgart, Hannover, Nürnberg, Hamburg
HiSolutions
Senior Consultant IT Service Management(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Berlin
Computacenter
Pre Sales Managed Service Architect(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Düsseldorf, Hannover, Hamburg, Frankfurt am Main, München, Kerpen, Köln, Berlin
HiSolutions
Managing Consultant IT Service Management(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Berlin

Alle 100+ ähnlichen Jobs ansehen

COComputacenter

gestern