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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent

D-D-ploy

vor 9 Tagen

Senior IT Onsite Support(m/w/x)

Mainz

VollzeitVor OrtSenior

Nejo KI-Zusammenfassung

First-, second-, and third-level support for internal users, analyzing and resolving complex IT issues. 3-5 years of IT support experience required. Edenred Card and professional advancement opportunities.

Anforderungen

Abgeschlossene IT-Ausbildung, Studium der Informatik oder vergleichbare Qualifikation
3-5 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, Onsite Support oder vergleichbarem Umfeld
Fundierte Kenntnisse in Hard-/Software, Netzwerken, M365/Windows-Umgebungen und ITSM/Ticketsystemen
Erfahrung in Rollouts, Patches, Updates und IT-Projekten
Strukturierte, proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise
Service- und kundenorientiertes Auftreten
Mentoring- und Teamfähigkeit, Erfahrung in internationalen, multikulturellen Teams
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
Strafregisterauszug (nicht älter als drei Monate)

Aufgaben

Eigenverantwortlichen First-, Second- und Third-Level-Support für interne Anwender leisten
Komplexe IT-Störungen analysieren, priorisieren und nachhaltig lösen
IT-Störungen eskalieren
Arbeitsplätze betreuen, einrichten, warten und optimieren
Standardsoftware und Fachanwendungen installieren, konfigurieren und rollen
Updates und Patches für Software einspielen
IT-Assets verwalten
IT-Assets inventarisieren
Lifecycle-Management von IT-Assets durchführen
Eng mit Produktmanagement, Entwicklung und Infrastrukturteams zusammenarbeiten
Mit weiteren Fachbereichen zusammenarbeiten
Reports erstellen
Dokumentationen erstellen
SOPs erstellen
Knowledge-Base-Einträge erstellen
An IT-Projekten teilnehmen
Als Ansprechpartner für Vendor-Koordination fungieren
Als Ansprechpartner für externe Dienstleister fungieren
Als Ansprechpartner für technische Eskalationen fungieren

Berufserfahrung

3 - 5 Jahre

Ausbildung

Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-Abschluss

Sprachen

Deutsch – fließend
Englisch – fließend

Tools & Technologien

M365
Windows
ITSM
Ticketsystemen

Benefits

Mitarbeiterrabatte

Gutscheine
Edenred Card

Team Events & Ausflüge

Fishing for Friends-Programm
Vom Unternehmen gesponserte Veranstaltungen

Karriere- und Weiterentwicklung

Möglichkeit zur Weiterentwicklung
Beruflicher Aufstieg

Lockere Unternehmenskultur

Freundliches Arbeitsumfeld
Internationales Arbeitsumfeld

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens D-ploy erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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