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HU
Husqvarna Deutschland GmbH
vor 18 Tagen

Senior Field Service Technician(m/w/x)

Ulm
Vollzeitmit HomeofficeSenior

Beschreibung

In dieser Rolle bist du der Schlüssel zur Verbesserung der Diagnose- und Fehlerbehebungsfähigkeiten für Robotik-Systeme. Du unterstützt Partner und Endkunden durch Schulungen, Vor-Ort-Besuche und technische Beratung und arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen.

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Anforderungen

  • •Mindestens zehn Jahre Erfahrung im technischen Service oder Support
  • •Abgeschlossene Technische Ausbildung oder Studium in Robotik oder Mechatronik
  • •Ausgeprägte Diagnose- und Problemlösungsfähigkeiten
  • •Exzellente Kommunikationsfähigkeit mit Empathie
  • •Fähigkeit, eskalierte Fälle professionell und kundenorientiert zu managen
  • •Führerschein Klasse B
  • •Hohe Reisebereitschaft Deutschlandweit
  • •Erfahrung in Garantieprozessen und Partnernetzwerk-Support
  • •Deutsch fließend im Wort und Schrift, Englisch auf gutem Niveau

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

10 Jahre

Aufgaben

  • •Partner-Schulungen durchführen
  • •Eskalierte Fälle bearbeiten
  • •Vor-Ort-Besuche bei Partnern und Endkunden durchführen
  • •Experten-Diagnosen und Lösungen für Robotik-Probleme unterstützen
  • •Partner auditieren und dokumentieren
  • •Technische Fragen per Telefon und E-Mail beantworten
  • •Aktivitäten lückenlos im CRM-System dokumentieren
  • •Enge Kooperation mit Technischem Support Automower pflegen
  • •Zusammenarbeit mit Global Technical Support und Produktmanagement
  • •Kommunikation zwischen Partner und Core Produkt Support Team unterstützen

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – Grundkenntnisse

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Husqvarna Deutschland GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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