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Service Owner M365 Services(m/w/x)
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Walldorf
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
DEDelos Cloud
Senior Data Center Service Owner(m/w/x)
Walldorf
Vollzeitmit HomeofficeSenior
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
End-to-End Service Ownership für eine souveräne Cloud-Plattform für den Öffentlichen Dienst in Deutschland. Mehrjährige Erfahrung im Service-Management und Rechenzentrumsbetrieb erforderlich. Flexible Arbeitsmodelle, Fokus auf Gesundheit und Wohlbefinden.
Anforderungen
- Mehrjährige Erfahrung im Service-Management und/oder Rechenzentrums-/Infrastrukturbetrieb, idealerweise in Colocation-Umgebungen
- Datacenter-Grundlagen: Stromversorgung, Kühlung, Rack-Layout, strukturierte Verkabelung, Cross-Connects, Remote Hands, DCIM
- Praxis in Providersteuerung und SLA-/Vertragsmanagement, inkl. Eskalationsführung
- Security/Compliance, Erfahrung mit ISO 27001, C5, BSI IT-Grundschutz; Auditvorbereitung- und Durchführung von Vorteil
- Proaktives Vorgehen bei der Ermittlung und Lösung betrieblicher Probleme und Prozessverbesserung
- Begeisterung für Cloud- und KI-Technologie und digitale Transformation
- Erfahrung im Microsoft-Rechenzentrumsumfeld von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Kommunikativer Teamplayer mit hoher sozialer Kompetenz
- Selbständiger und proaktiver Macher, der Verantwortung übernimmt
- Hoch motivierter und leistungsorientierter Mitarbeiter mit Lernbereitschaft
Aufgaben
- Service-Implementierung vorantreiben
- Service-Einführung vorantreiben
- Qualitätsprüfungen der Support-Teams vorantreiben
- End-to-End Service Ownership gestalten
- Strategie für zugeordnete Services gestalten
- Design für zugeordnete Services gestalten
- Transition für zugeordnete Services gestalten
- Betrieb für zugeordnete Services gestalten
- Kontinuierliche Verbesserung für zugeordnete Services gestalten
- Service-Level-Management verantworten
- SLAs/OLAs definieren
- SLAs/OLAs verhandeln
- SLAs/OLAs überwachen
- KPI-Reporting durchführen
- Service-Reviews durchführen
- Qualitätsmaßnahmen definieren
- Providersteuerung (CoLo) übernehmen
- Vertragsmanagement mit Providern übernehmen
- SLA-Management mit Providern übernehmen
- Eskalationen mit Providern managen
- MBRs/QBRs mit Providern durchführen
- Remote-Hands-Koordination übernehmen
- Change- und Release-Management betreuen
- Risikoabschätzung für Changes durchführen
- Freigaben für Changes erteilen
- Wartungsfenster koordinieren
- Vertretung im CAB übernehmen
- Koordination über Infrastruktur- und Applikationsteams hinweg übernehmen
- Aktuelle Runbooks erstellen
- Betriebskonzepte erstellen
- RACI-Matrizen erstellen
- Architektur- und Servicebeschreibungen erstellen
- SOPs erstellen
- Prozessbeschreibung erstellen
- Prozessmodellierung durchführen
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- DCIM
- ISO 27001
- C5
- BSI IT-Grundschutz
- Microsoft
- Cloud
- KI
Benefits
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Fokus auf Gesundheit und Wohlbefinden
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitsmodelle
Sonstige Vorteile
- Chancengleichheit
- Barrierefreiheit
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Delos Cloud erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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End-to-End Service Ownership für eine souveräne Cloud-Plattform für den Öffentlichen Dienst in Deutschland. Mehrjährige Erfahrung im Service-Management und Rechenzentrumsbetrieb erforderlich. Flexible Arbeitsmodelle, Fokus auf Gesundheit und Wohlbefinden.
Anforderungen
- Mehrjährige Erfahrung im Service-Management und/oder Rechenzentrums-/Infrastrukturbetrieb, idealerweise in Colocation-Umgebungen
- Datacenter-Grundlagen: Stromversorgung, Kühlung, Rack-Layout, strukturierte Verkabelung, Cross-Connects, Remote Hands, DCIM
- Praxis in Providersteuerung und SLA-/Vertragsmanagement, inkl. Eskalationsführung
- Security/Compliance, Erfahrung mit ISO 27001, C5, BSI IT-Grundschutz; Auditvorbereitung- und Durchführung von Vorteil
- Proaktives Vorgehen bei der Ermittlung und Lösung betrieblicher Probleme und Prozessverbesserung
- Begeisterung für Cloud- und KI-Technologie und digitale Transformation
- Erfahrung im Microsoft-Rechenzentrumsumfeld von Vorteil
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Aufgaben
- Service-Implementierung vorantreiben
- Service-Einführung vorantreiben
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- Service-Level-Management verantworten
- SLAs/OLAs definieren
- SLAs/OLAs verhandeln
- SLAs/OLAs überwachen
- KPI-Reporting durchführen
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- Vertragsmanagement mit Providern übernehmen
- SLA-Management mit Providern übernehmen
- Eskalationen mit Providern managen
- MBRs/QBRs mit Providern durchführen
- Remote-Hands-Koordination übernehmen
- Change- und Release-Management betreuen
- Risikoabschätzung für Changes durchführen
- Freigaben für Changes erteilen
- Wartungsfenster koordinieren
- Vertretung im CAB übernehmen
- Koordination über Infrastruktur- und Applikationsteams hinweg übernehmen
- Aktuelle Runbooks erstellen
- Betriebskonzepte erstellen
- RACI-Matrizen erstellen
- Architektur- und Servicebeschreibungen erstellen
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Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- DCIM
- ISO 27001
- C5
- BSI IT-Grundschutz
- Microsoft
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- KI
Benefits
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Fokus auf Gesundheit und Wohlbefinden
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitsmodelle
Sonstige Vorteile
- Chancengleichheit
- Barrierefreiheit
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Beschreibung
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