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RE
Redcare Pharmacy
vor 13 Tagen

Senior CX Researcher(m/w/x)

Köln
Vollzeitmit HomeofficeSenior

Beschreibung

In this role, you will focus on enhancing the digital customer experience by generating valuable insights and supporting strategic decisions. You will collaborate with various teams to foster a customer-first culture and drive impactful research initiatives.

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Anforderungen

  • •Completed degree in human factors, human-computer interaction, computer science, business administration, communication design, or comparable field
  • •Several years of professional experience in customer experience management, consumer and/or user research, and web analytics
  • •Hands-on experience with CX, analytics, and statistical tools such as Medallia, Qualtrics, Excel, R, SPSS, Contentsquare, and Google Analytics
  • •Passion for transforming market and customer feedback data into insights that drive action
  • •Independent, structured working style with pragmatic mindset and attention to detail
  • •Fluency in German and English; additional languages such as Dutch, French, or Italian are a plus

Ausbildung

Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Aufgaben

  • •Drive strategic improvements in digital customer experience
  • •Generate quantitative and qualitative insights
  • •Support business discovery phases and prioritize decisions
  • •Evolve the Voice of the Customer program using NPS, CSAT, and CES
  • •Scale consumer and market research to deliver insights
  • •Promote a customer-first culture through collaboration and training

Tools & Technologien

MedalliaQualtricsExcelRSPSSContentsquareGoogle Analytics

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Weiterbildungsangebote

  • •Comprehensive onboarding program
  • •Support for personal development

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Membership package at Urban Sports Club

Flexibles Arbeiten

  • •Work from home flexibility

Mitarbeiterrabatte

  • •10% employee discount on products
  • •20% discount on nu3
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Redcare Pharmacy erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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